E-Commerce in Japan: Podcast-Folge mit dem CEO von COVUE
Unser CEO, Scott Scofield, war kürzlich zu Gast in einer Podcast-Folge mit Tyson Batino, um einen tiefen Einblick in die E-Commerce-Szene in Japan zu geben.
Scott sprach über die Vor- und Nachteile verschiedener E-Commerce-Plattformen in Japan und ging dabei auf alles ein, von ihren Vorteilen bis hin zu ihren Fallstricken. Außerdem hob er hervor, warum man es sich zweimal überlegen sollte, bevor man in Japan voll auf KI-Übersetzungen setzt.
Hören Sie sich hier die vollständige Podcast-Folge mitTyson Batino, Mitbegründer vonSmart Start JapanundAI Market, an oder lesen Sie die wichtigsten Punkte unten:
In Japan gibt es mehrere E-Commerce-Anbieter, wobei Rakuten, Amazon, Mercari und Yahoo! Shopping zu den führenden Plattformen zählen. In diesem Artikel und im Podcast konzentrieren wir uns hauptsächlich auf die B2C-E-Commerce-Plattformen Rakuten, Amazon und Yahoo! Shopping.
Was ist Rakuten?
Rakuten, oder Rakuten Ichiba, ist eine japanische E-Commerce-Plattform, die 1997 gegründet wurde und im Jahr 2023 einen durchschnittlichen Umsatz von rund 2,1 Billionen Yen erzielte.
Rakuten verfügt über eine riesige Nutzerbasis von über 111,4 Millionen in Japan, was bedeutet, dass etwa 80 % der Bevölkerung des Landes Rakuten nutzen. Rakuten ist bekannt für seine große Reichweite und sein Engagement für Kundenzufriedenheit und hat sich seit über zwei Jahrzehnten einen hervorragenden Ruf erarbeitet.
Sie verfügen nicht nur über eine E-Commerce-Website, sondern auch über ein eigenes Treueprogramm (Punkteprogramm), eine Kreditkarte und ein Bankensystem, die alle in die Customer Journey auf der Plattform integriert sind. Dank ihres umfangreichen Ökosystems bieten sie detaillierte Einblicke in Kundendaten – eine Goldgrube für Shop-Betreiber, die ihre Kundenbasis optimal nutzen möchten.
Der Vorteil einer Shop-Eröffnung auf Rakuten Ichiba liegt in der überwältigenden Anziehungskraft auf Kunden. Dabei spielt zwar die Markenbekanntheit eine wichtige Rolle, aber auch die Verfügbarkeit von Rakuten-Punkten hat einen erheblichen Einfluss.
Die Rakuten Card, mit der Rakuten-Punkte gesammelt werden können, hat mittlerweile mehr als 25 Millionen Nutzer. Viele Nutzer, die Punkte sammeln, verwenden diese auf Rakuten Ichiba, was die Attraktivität für Kunden noch weiter steigert.
Trotz des Vorteils, ein engagiertes Publikum zu erreichen und eine beliebte Plattform für Verkäufer in Japan zu sein, gilt Rakuten als schwieriger einzurichten, es sei denn, man ist gut vorbereitet.
Selbst mit den höheren Kosten für den Betrieb eines Shops bietet Rakuten Vorteile, die schwer zu ignorieren sind.
Zu den wichtigsten Vorteilen von Rakuten gehören:
- Als einer der größten E-Commerce-Marktplätze Japans bietet Rakuten internationalen Händlern mit seinem Cross-Border-E-Commerce-Programm Zugang zu Millionen neuer Kunden.
- Sie können Ihren Shop bei Rakuten individuell gestalten, damit er zu Ihrer Markenidentität und Ihrem Stil passt.
- Bei Rakuten geht es darum, dass Sie Ihr Geld bekommen. Es gibt ein wöchentliches Auszahlungssystem, sodass Sie Ihr Geld schnell verdienen können.
- Rakuten bietet verschiedene Programme an, die Sie nutzen können, wie beispielsweise „Shop Open Adviser“, um sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft.
- Ihr Kundendaten-System übertrifft die Konkurrenz bei weitem, und genau das macht ihre gezielte Werbung so effektiv.
Was ist Amazon Japan?
Amazon Japan trat erstmals im Jahr 2000 in den japanischen Markt ein und verkaufte hauptsächlich Bücher. Der Amazon Marketplace wurde 2002 in Japan eingeführt. Und bereits 2003 verkaufte das Unternehmen Elektronikartikel, Haushaltsgeräte und Küchengeräte.
Amazon wurde 2023 zur meistgenutzten E-Commerce-Website in Japan.
Für Verkäufer, die in Japan verkaufen möchten, ist Amazon im Vergleich zu Plattformen wie Rakuten eine kostengünstigere Option.
Die Eröffnung eines Shops auf Amazon stellt für internationale Verkäufer die niedrigste Einstiegsbarriere dar, da Amazon Sprachunterstützung bietet und eine schnelle Markteinführung ermöglicht. In den meisten Fällen kann dieser Prozess beschleunigt werden, wenn Sie bereits einen Shop in Ihrem Heimatmarkt eingerichtet haben.
Amazon ist auch in ländlichen Gebieten beliebt, da sein Vertriebsnetz hervorragend ist und Kunden ihre Produkte schneller erhalten als bei Rakuten.
Was ist Yahoo! Shopping?
Yahoo! Shopping wurde 1999 gegründet. Das Unternehmen gehört heute zu SoftBank, das mit Paypay und LINE weitere Übernahmen vorantreibt.
Da Softbank stark in Yahoo! Shopping investiert hat und mehrere erworbene Technologien zusammengeführt werden, zeigt Yahoo! Shopping erste Anzeichen dafür, dass es das Potenzial hat, seinen Marktanteil in Japan zu steigern. Dies macht es zu einer attraktiven Plattform, die man nicht ignorieren kann und die es zu erkunden gilt.
Zu den wichtigsten Vorteilen von Yahoo! Shopping gehören:
- Der größte Vorteil der Eröffnung eines Shops auf Yahoo! Shopping besteht darin, dass keine Shop-Gebühren oder Verkaufsprovisionen anfallen. Zwar fallen Gebühren pro Transaktion an, diese betragen jedoch mit etwa 6,74 % nur etwa die Hälfte der Gebühren anderer E-Commerce-Websites.
- Yahoo! Shopping hat keine Einschränkungen für „externe Links“, was viele Verkäufer anzieht. Sie können Kunden zu externen Links wie sozialen Medien, Ihrer eigenen Website oder anderen E-Commerce-Seiten, die Sie möglicherweise besitzen, weiterleiten (jedoch können irrelevante Links abgelehnt werden).
- PayPay ist eine mobile Zahlungs-App, mit der Sie Einkäufe über die QR- oder Barcode-Scanfunktion Ihres Smartphones tätigen können. Durch die Integration besteht die Möglichkeit, PayPay-Nutzer auf Ihren Yahoo! Shopping-Shop aufmerksam zu machen. Seit Einführung des Dienstes vor fünf Jahren hat die Zahl der registrierten PayPay-Nutzer 60 Millionen überschritten. Mittlerweile wird jede sechste bargeldlose Zahlung mit PayPay getätigt.
- Sie können LINE für Nachrichten und sogar Transaktionen verwenden. Es ist nach Google Chrome die zweitbeliebteste App in Japan. LINE nutzt ein Punktesystem und verfügt über eine riesige Kundendatenbank, die potenziell den Umsatz Ihres Shops steigern kann.
Vergessen Sie nicht zu lokalisieren
Sie sprechen also kein Japanisch und möchten einfach nur Ihre Produkte in Ihrer Sprache verkaufen?
Lernen Sie aus den Fehlern anderer Verkäufer und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produkte lokalisieren, bevor Ihr Shop online geht!
Japanisch ist wie jede andere Sprache eine dynamische Sprache. Lokalisierung ist eine Möglichkeit, Ihre Zielgruppe direkt anzusprechen und Vertrauen zu ihr aufzubauen.
Amazon bietet zwar KI-Lokalisierungsdienste an, aber die Technologie ist noch nicht ganz ausgereift. Bei der Lokalisierung benötigen Sie einen (muttersprachlichen) Fachmann, der nicht nur die Sprache und ihre Nuancen versteht, sondern auch die Kultur und das Verbraucherverhalten der jeweiligen Kultur kennt.
Der japanische E-Commerce-Markt bietet mehrere Einstiegsmöglichkeiten, aber die Wahl der Plattform, die Qualität der Lokalisierung und die Betriebsstruktur bestimmen Ihre langfristige Performance.
Wenn Sie Rakuten Ichiba, Amazon Japan oder Yahoo! Shopping in Betracht ziehen, sollte Ihre Markteinführungsstrategie die Stärken der Plattform mit Ihrer Produktkategorie, Preisstruktur, Compliance-Anforderungen und Lokalisierungsstandards in Einklang bringen. Ein Einstieg ohne strukturierten Plan führt oft zu langsamer Akzeptanz und vermeidbaren Kosten.
