Bringen Sie Ihre Produkte auf den japanischen Markt
COVUE unterstützt japanische und internationale Unternehmen dabei, Produkte auf den Markt zu bringen und bereits in Japan verkaufte Produkte zu betreuen. Unsere Teams prüfen die behördlichen Anforderungen und kümmern sich um die entsprechenden Genehmigungs- und Einfuhrverfahren. Darüber hinaus bieten wir Unterstützung bei der Inbound-Logistik, der Lokalisierung und der Markteinführungsvorbereitung sowie bei Bedarf Kundenservice und laufende regulatorische Dienstleistungen an.
Seit 2013
Unterstützung von Unternehmen mit Produkten in Japan
In Japan zugelassen
Unterstützung für MAH und regulierte Produkte
ISO 9001:2015
Zertifizierung des Qualitätsmanagements
Fachwissen im Bereich Produktkonformität
Behördliche Prüfungen und Anträge
So bereiten Sie Ihre Produkte für den japanischen Markt vor
Die Einführung von Produkten auf dem japanischen Markt ist mit behördlichen Anforderungen verbunden, die sich erheblich von denen in anderen Ländern unterscheiden können. Dabei müssen die Produktklassifizierung, die Inhaltsstoffe, die Kennzeichnung und die Einfuhrpflichten berücksichtigt werden. Je nach Produktkategorie können zudem zusätzliche Genehmigungen, Prüfungen oder Registrierungen erforderlich sein, bevor Produkte eingeführt und verkauft werden dürfen.
COVUE ermittelt anhand Ihrer Produktinformationen und der geplanten Vertriebskanäle die relevanten Verfahren, erstellt die erforderlichen Unterlagen und legt fest, wer für die einzelnen Schritte verantwortlich ist. Je nach Produkt- und Leistungsumfang können unsere Spezialisten die entsprechenden regulatorischen Aufgaben direkt übernehmen oder mit den von Ihnen beauftragten Dienstleistern zusammenarbeiten.
Ganz gleich, ob Sie zum ersten Mal in den japanischen Markt eintreten, eine neue Produktlinie einführen oder Unterstützung bei bestehenden Import- und Compliance-Anforderungen benötigen – COVUE kann sowohl einzelne Dienstleistungen übernehmen als auch verschiedene Aktivitäten entsprechend Ihren Bedürfnissen koordinieren. Wir arbeiten sowohl mit internationalen Marken als auch mit japanischen Unternehmen zusammen und bieten praktische Unterstützung, die auf die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen zugeschnitten ist.
So können wir Ihnen helfen:
Entdecken Sie im Folgenden die Einzelheiten zu unseren Leistungen.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Einfuhrgenehmigungen
Die Einführung eines neuen Produkts, die Erweiterung einer Produktlinie oder die Überarbeitung eines bestehenden Produkts können in Japan jeweils regulatorische Fragen aufwerfen. Die Anforderungen hängen von der Produktkategorie, den Inhaltsstoffen, dem Verwendungszweck und den geltenden Vorschriften ab.
Die Compliance-Spezialisten von COVUE prüfen die Produktanforderungen, erstellen die behördlichen Unterlagen und unterstützen bei den entsprechenden Zulassungs- und Einfuhrverfahren. Für berechtigte Produkte bietet COVUE außerdem Dienstleistungen als zugelassener Inhaber der Marktzulassung (MAH) für Kosmetika, Quasi-Arzneimittel und Medizinprodukte an.
Unsere Dienstleistungen im Bereich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Einfuhr umfassen:
- Pre-Market Check (PMC) und Produktklassifizierung – Überprüfung von Inhaltsstoffen, Materialien und Produktspezifikationen zur Ermittlung der geltenden Vorschriften, Beschränkungen und Einfuhrbestimmungen.
- Regelungen zum Zollverfahrensbevollmächtigten (ACP) und zum registrierten Importeur (IOR) – Wir fungieren als benannter Zollvertreter für berechtigte nicht ansässige Importeure, die ihren Importeursstatus behalten.
- Dienstleistungen für Inhaber der Marktzulassung (MAH) – Übernahme der geltenden behördlichen Verpflichtungen für berechtigte Produkte, einschließlich der Zulassungs- und Qualitätsanforderungen.
- Produktregistrierung und behördliche Anträge – Erstellung der erforderlichen Meldungen, Anträge und Begleitunterlagen zur Einreichung bei den japanischen Behörden.
- Überprüfung von Kennzeichnungen, Angaben und der Einhaltung von Vorschriften – Bewertung japanischer Produktkennzeichnungen, Verpackungsangaben und Werbeaussagen, gegebenenfalls einschließlich der Koordination von Prüfungen.
Je nach Produkt, den Pflichten des Importeurs und den geschäftlichen Anforderungen kann COVUE auch alternative Importmodelle unterstützen, bei denen eine ACP-Vereinbarung möglicherweise nicht geeignet ist. Unser Team prüft die geltenden Anforderungen und hilft dabei, für jeden Einzelfall den geeigneten Ansatz zu ermitteln.
Unterstützung bei der Inbound-Logistik und Auftragsabwicklung in Japan
Der Import von Produkten nach Japan erfordert eine korrekte Dokumentation und eine klare Kommunikation zwischen dem Importeur, den Spediteuren und den Empfangsstellen. Nach Ankunft der Produkte benötigen Unternehmen möglicherweise auch geeignete Lager- und Fulfillment-Lösungen.
COVUE bietet administrative Unterstützung bei Importvorgängen und arbeitet mit Kunden und deren beauftragten Logistikdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Informationen und Unterlagen vorliegen. Die Frachtabwicklung und der Transport werden von zugelassenen Dienstleistern übernommen, während beauftragte Zollagenten die Zollabfertigung übernehmen.
Unsere Unterstützung im Bereich Logistik und Auftragsabwicklung umfasst:
- Unterstützung bei Einfuhrunterlagen – Prüfung von Handelsrechnungen, Packlisten und anderen für Einfuhrverfahren erforderlichen Dokumenten.
- Kommunikation und Nachverfolgung von Sendungen – Weitergabe von Sendungsinformationen, Ankunftsbenachrichtigungen und Anforderungen an die Dokumentation an Kunden und deren beauftragte Dienstleister.
- Lagerhaltung und Bestandsverwaltung – Unterstützung bei Wareneingang, Lagerung, Bestandsverfolgung und Bestandsverwaltung durch vereinbarte Einrichtungen und Partner.
- B2B- und B2C-Fulfillment – Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, Kommissionierung, Verpackung und Auslieferung durch geeignete externe Logistikdienstleister.
- Umgang mit regulierten Produkten – Unterstützung bei den geltenden Eingangskontrollen und der Dokumentation des Umgangs mit den Produkten.
COVUE kann je nach Produkten und vereinbartem Leistungsumfang Unterstützung bei einzelnen Importen oder bei laufenden Lager- und Fulfillment-Anforderungen bieten.
Marktforschung, Markenlokalisierung und Unterstützung bei der Markteinführung
Produkte, die auf den japanischen Markt kommen, erfordern oft mehr als nur eine direkte Übersetzung, um die lokalen Kunden effektiv anzusprechen. Eine Produktseite, ein Verpackungsetikett oder ein Werbeversprechen müssen unter Umständen angepasst werden, um den Erwartungen der japanischen Kunden und den geltenden Anforderungen gerecht zu werden.
COVUE verbindet Marktforschung mit Lokalisierung ins Japanische und kreativen Dienstleistungen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Produkte und Marketingmaterialien für den japanischen Markt vorzubereiten.
Unsere Marktforschungs- und Lokalisierungsdienstleistungen umfassen:
- Marktforschung und Wettbewerbsanalyse – Untersuchung von Produktkategorien, lokalen Wettbewerbern, Preisgestaltung und relevanten Marktbedingungen.
- Markenpositionierung und Lokalisierung – Anpassung von Markenbotschaften, Produktbeschreibungen und Verkaufsargumenten an das japanische Publikum.
- Lokalisierung japanischer Inhalte und Verpackungen – Übersetzung und Anpassung von Produktinformationen, Verpackungen, Bedienungsanleitungen und Marketingmaterialien.
- Entwicklung kreativer Inhalte – Erstellung lokalisierter Produktbilder, Grafiken und Textinhalte für japanische Kunden.
- Vorbereitung der Markeneinführung – Entwicklung von Einführungsbotschaften, Landingpages und begleitenden Marketingmaterialien.
Wenn Produktinformationen oder Werbeaussagen einer behördlichen Prüfung unterzogen werden müssen, arbeitet unser Lokalisierungsteam mit den Compliance-Spezialisten von COVUE zusammen.
Wir unterstützen sowohl die Einführung neuer Produkte als auch die Lokalisierung bestehender Produkte mit Dienstleistungen, die auf die jeweiligen Materialien und Vertriebskanäle zugeschnitten sind.
Besprechen Sie Ihre Anforderungen hinsichtlich Lokalisierung und Markteinführung
E-Commerce und Marktplatzmanagement
Der Verkauf über japanische E-Commerce-Plattformen erfordert lokalisierte Produktinhalte, eine plattformspezifische Einrichtung und eine kontinuierliche Kontoverwaltung.
COVUE unterstützt Unternehmen, die über Amazon Japan, Rakuten Ichiba und andere E-Commerce-Marktplätze und -Plattformen verkaufen. Unser Team hilft beim Aufbau von Online-Shops, bei der Erstellung japanischer Produktangebote und bei der Abwicklung vereinbarter Marktplatzaktivitäten.
Unsere E-Commerce-Dienstleistungen umfassen:
- Einrichtung und Onboarding auf dem Marktplatz – Unterstützung bei der Registrierung von Verkäuferkonten und der Konfiguration von Shops.
- Erstellung und Optimierung von Produktangeboten – Entwicklung japanischer Produkttitel, Beschreibungen, Bilder und Angebotsinhalte.
- Werbung und Werbeaktionen auf dem Marktplatz – Verwaltung vereinbarter Werbekampagnen und Werbeaktionen.
- Laufende Kontoverwaltung – Unterstützung bei der Pflege von Angeboten, Shop-Aktualisierungen, Marktplatzanfragen und der Leistungsüberwachung.
Kunden können COVUE je nach Bedarf mit der Ersteinrichtung, ausgewählten Marktplatzdienstleistungen oder der laufenden Verwaltung beauftragen.
Kundenservice in Japan
Kundenanfragen zu Produkten, Lieferung oder Rücksendungen erfordern klare Antworten – ganz gleich, ob Sie gerade ein neues Produkt auf den Markt bringen oder bereits in Japan verkaufen. Wenn sich die Vertriebskanäle erweitern oder das Servicevolumen sich verändert, kann es für interne Teams schwieriger werden, diese Anfragen einheitlich zu bearbeiten.
COVUE bietet Kundenservice in japanischer Sprache unter Ihrer Marke an. Unser Team kümmert sich um die Kommunikation mit den Kunden, erfasst Anfragen und koordiniert die Weiterleitung an die zuständigen Teams, wenn weitere Unterstützung erforderlich ist.
Zu unseren Kundendienstleistungen gehören:
- Kundenanfragenmanagement – Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und produktbezogenen Fragen auf Japanisch.
- Unterstützung bei Bestellungen und Lieferungen – Beantwortung von Versandanfragen und Abstimmung mit Logistikdienstleistern, wenn Probleme auftreten.
- Rücksendungen, Gewährleistung und Reklamationsbearbeitung – Bearbeitung von Kundenanfragen und Koordination von Rücksendungen, Gewährleistungsanfragen oder weiteren Untersuchungen.
- Fallbearbeitung und Eskalation – Erfassung gemeldeter Probleme und Weiterleitung von Bedenken hinsichtlich der Produktqualität oder -sicherheit an die zuständigen Teams.
- Kundenbetreuung und Berichterstattung – Nachverfolgung von Anfragen, Koordination der Antworten und Erstellung von Berichten über die Servicemaßnahmen.
Unser Kundenservice-Team unterstützt sowohl die Einführung neuer Produkte als auch etablierte Unternehmen. Bei Produkten, die eine technische Fehlerbehebung oder Reparatur erfordern, können unsere Mitarbeiter zudem Kontakt zu den spezialisierten After-Sales-Service-Teams von COVUE aufnehmen.
Laufende Unterstützung in regulatorischen Fragen und nach der Markteinführung
Bei bestimmten regulierten Produkten bestehen die Compliance-Verpflichtungen auch nach der Einfuhr und der Markteinführung fort. Dazu können die Führung von Aufzeichnungen gemäß den behördlichen Vorschriften, die Überwachung der Produktqualität und die Verwaltung sicherheitsrelevanter Informationen gehören.
Sofern COVUE die entsprechende lizenzierte Rolle innehat, einschließlich der Verantwortlichkeiten als Inhaber der Marktzulassung (MAH), kümmert sich unser Compliance-Team um die Einhaltung der relevanten laufenden Anforderungen und stimmt sich mit den Herstellern und anderen verantwortlichen Parteien ab.
Zu unseren laufenden Dienstleistungen im Bereich der Zulassungs- und Marktüberwachung gehören:
- Verwaltung von Zulassungsunterlagen – Pflege der geltenden Produktunterlagen, Zulassungsinformationen und der zugehörigen Compliance-Unterlagen.
- Produktänderungen und Konformitätsprüfungen – Bewertung von Änderungen an Rezepturen, Spezifikationen, Kennzeichnungen oder Herstellungsverfahren, die möglicherweise behördliche Maßnahmen erfordern.
- Qualitätsüberwachung und Beschwerdemanagement – Dokumentation von Bedenken hinsichtlich der Produktqualität und Koordination der Untersuchungen mit den Herstellern.
- Sicherheitsberichterstattung und behördliche Koordination – Verwaltung der geltenden sicherheitsrelevanten Verfahren, Berichterstattung und Kommunikation mit japanischen Behörden.
- Korrekturmaßnahmen und Unterstützung bei Rückrufaktionen – Koordinierung von Untersuchungen, Korrekturmaßnahmen und Produktrückrufverfahren, sofern erforderlich.
Die Zuständigkeiten hängen von der Produktkategorie, den gesetzlichen Anforderungen und der von COVUE genehmigten Rolle ab. Wir können auch Unternehmen, die über eigene Lizenzen in Japan verfügen, ausgewählte Beratungsleistungen im Bereich Compliance sowie Unterstützung bei der Dokumentation anbieten.
Diskussion über die laufende Unterstützung bei regulatorischen Angelegenheiten
Wie unsere Dienstleistungen zusammenwirken
Manche Unternehmen wenden sich mit einer konkreten Anfrage an COVUE, beispielsweise wegen eines ACP-Termins oder einer Überprüfung der japanischen Produktkennzeichnung. Andere benötigen die koordinierte Abwicklung mehrerer Dienstleistungen, von behördlichen Prüfungen und der Produktregistrierung bis hin zur Vorbereitung des Imports und der Betreuung nach der Markteinführung.
COVUE kann einzelne Dienstleistungen übernehmen oder relevante Teams zusammenbringen, wenn sich deren Aufgabenbereiche überschneiden. So können beispielsweise bei einer Compliance-Prüfung Änderungen an der Kennzeichnung festgestellt werden, bei deren Umsetzung das Lokalisierungsteam vor der Einfuhr helfen kann. Nach der Markteinführung kann der Kundenservice relevante Produktbeschwerden an Compliance-Spezialisten zur Überprüfung nach der Markteinführung weiterleiten.
Wir legen gemeinsam mit Ihnen die Zuständigkeiten und den Umfang der einzelnen Dienstleistungen fest und stimmen uns dabei bei Bedarf mit Ihren bestehenden Teams und den von Ihnen beauftragten Dienstleistern ab.
Warum COVUE?
COVUE vereint regulatorisches Fachwissen, zugelassene Kompetenzen und in Japan ansässige Spezialisten, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Produkte auf den Markt zu bringen und die geltenden Anforderungen zu erfüllen.
- Erfahrung in Japan seit 2013
Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung hat COVUE Unternehmen aus regulierten und nicht regulierten Produktkategorien unterstützt. Zu unseren Erfahrungen gehört auch die Unterstützung internationaler Unternehmen beim Aufbau einer eigenen, lizenzierten Präsenz in Japan. - Umfassende Produktabdeckung und lizenzierte Kompetenzen
COVUE unterstützt eine breite Palette von Produkten beim Markteintritt in Japan, von Lebensmitteln und Konsumgütern bis hin zu Kosmetika und Medizinprodukten. Unser Team bewertet die Anforderungen jedes einzelnen Produkts, um die geeignete Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und beim Import zu ermitteln. - Regulierungsspezialisten in der Praxis
Unsere Spezialisten prüfen die Produktanforderungen und erstellen Zulassungsanträge. Bei Bedarf stehen sie zudem mit den japanischen Behörden und den beauftragten Dienstleistern bezüglich der Einreichungen und der nächsten Schritte in Kontakt. - Flexible Dienstleistungen und kontinuierliche Unterstützung
Ganz gleich, ob Sie Unterstützung bei einer bestimmten regulatorischen Anforderung oder bei der Kombination mehrerer Dienstleistungen benötigen – COVUE kann sein Engagement individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. In den Bereichen, in denen wir für die Einhaltung der Vorschriften verantwortlich sind, erstreckt sich unsere Unterstützung auch auf die fortlaufende Einhaltung der Vorschriften und die Anforderungen nach der Markteinführung.
In der Praxis bewährt
Für eine Premium-Olivenölmarke unterstützte COVUE die frühen Markttests in Japan. Innerhalb von drei Monaten nach der Markteinführung überstiegen die Käufe zum Vollpreis bei Amazon Japan die rabattierten Testkäufe, was auf eine vielversprechende Nachfrage auch jenseits von Sonderangeboten hindeutet.
Was unsere Kunden sagen
Erfahren Sie von Unternehmen, die mit COVUE in den Bereichen Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Importdienstleistungen und der Einführung ihrer Produkte auf dem japanischen Markt zusammengearbeitet haben.
So arbeiten wir mit Ihnen zusammen
Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen, wenn es darum geht, Produkte nach Japan zu bringen. Einige benötigen eine erste Konformitätsprüfung, während andere bereits Produkte auf dem Markt haben und spezifische Dienstleistungen in den Bereichen Import, Lokalisierung oder laufende Betreuung benötigen.
Zunächst machen wir uns ein Bild von Ihren Produkten und den Aufgaben, die COVUE für Sie übernehmen soll. Anschließend legen wir den Arbeitsumfang, die Zuständigkeiten und die Anforderungen fest, bevor wir mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnen.
Überprüfen Sie Ihre Anforderungen
Wir prüfen Ihre Produkte, die geplanten Vertriebskanäle und bestehende Vereinbarungen, um Ihre Ziele und den von Ihnen benötigten Leistungsumfang zu erfassen. Außerdem ermitteln wir die für unsere erste Bewertung verfügbaren Produktinformationen und Unterlagen.
Prüfung der behördlichen und Einfuhrvorschriften
Unsere Spezialisten prüfen die geltenden Vorschriften, Genehmigungsanforderungen und gegebenenfalls die Einfuhrmodalitäten. Wir ermitteln mögliche Einschränkungen, fehlende Unterlagen und etwaige zusätzliche Prüfungen, die vor dem weiteren Vorgehen erforderlich sind.
Festlegen des Leistungsumfangs
Gemeinsam legen wir fest, welche Leistungen COVUE erbringen wird, wofür Sie weiterhin verantwortlich sind und in welchen Bereichen Drittanbieter hinzugezogen werden. Wir vereinbaren die erforderlichen Unterlagen, die zu erbringenden Leistungen und die Leistungsbedingungen.
Dienstleistungen vorbereiten und erbringen
Unsere Teams führen die vereinbarten Arbeiten durch, von behördlichen Anträgen und der Unterstützung bei der Importdokumentation bis hin zur Produktlokalisierung oder der Einrichtung auf Marktplätzen. Bei Bedarf koordinieren wir die Abläufe mit den zuständigen japanischen Behörden und beauftragten Dienstleistern.
Kontinuierliche Unterstützung leisten
Sofern laufende Dienstleistungen enthalten sind, übernimmt COVUE weiterhin die vereinbarten Aufgaben wie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Kundenbetreuung und die Anforderungen nach der Markteinführung. Wir prüfen Änderungen an Ihren Produkten oder Ihren Dienstleistungsanforderungen und passen den Leistungsumfang gegebenenfalls an.
Häufig gestellte Fragen
Einblicke in den japanischen Markt und Ressourcen
Entdecken Sie die neuesten Erkenntnisse von COVUE zu Trends auf dem japanischen Markt, regulatorischen Anforderungen und Verfahren für den Produktimport. Unsere Artikel, Leitfäden und Fallstudien bieten praktische Informationen, die Unternehmen dabei helfen, fundierte Entscheidungen über den Markteintritt und den Vertrieb in Japan zu treffen.
Lassen Sie uns Ihre Anforderungen für Japan besprechen
Ganz gleich, ob Sie die Einführung neuer Produkte in Japan vorbereiten oder Unterstützung bei bestehenden Anforderungen benötigen – COVUE kann Ihnen helfen. Schildern Sie uns Ihre Produkte und Ihre Ziele, und unser Team wird gemeinsam mit Ihnen die passenden Dienstleistungen und die nächsten Schritte ermitteln.