Ein Kundendienst in Japan bedeutet nicht automatisch, dass dieser auch effektiv funktioniert. Die eigentliche Bewährungsprobe kommt, wenn Kunden…
Beim Kundendienst wird oft über Reaktionsgeschwindigkeit, Abdeckung oder Serviceverfügbarkeit gesprochen. Diese Aspekte sind zwar wichtig, aber sie reichen nicht aus, um…
Fallstudie im Überblick: Ein weltweit führender Hersteller von Dentalprodukten hatte in Japan bereits eine solide operative Basis geschaffen. Das Unternehmen schaffte es…
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