COVUE. Für Japan entwickelt.
COVUE bietet japanischen und internationalen Unternehmen Kundendienstleistungen sowie Unterstützung beim Markteintritt in Japan. Unser 2013 gegründetes Unternehmen hat sich aus dem Kundendienstbereich für Medizinprodukte entwickelt.
Wer wir sind
Unsere Wurzeln im Kundendienstbereich für Medizinprodukte der Bayer Corporation haben unsere Arbeitsweise geprägt. Technische Genauigkeit, dokumentierte Abläufe und Verantwortlichkeit standen damals im Mittelpunkt dieser Arbeit und sind auch heute noch Leitlinien für unsere Dienstleistungen.
Im Zuge des Wachstums von COVUE haben wir unser Angebot auf die Bereiche Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Importunterstützung, Logistikkoordination und Dienstleistungen zur Produkteinführung ausgeweitet. Heute sind der Kundendienst und der Markteintritt in Japan zwei eigenständige Geschäftsbereiche unseres Unternehmens. Kunden können je nach Bedarf einzelne Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder mehrere Leistungen kombinieren.
Der Name COVUE setzt sich zusammen aus „CO“ für „gemeinsam“ und „VUE“ für „Vision“. Er spiegelt unser Engagement wider, die operative Umsetzung auf die langfristigen Ziele unserer Partner abzustimmen und uns direkt in deren Betriebsmodell zu integrieren, anstatt als unabhängiger Dienstleister zu agieren.
10+
Tätigkeitsjahre
in Japan
Seit 2013 sind wir für regulierte und technische Branchen tätig.
500+
Marken
Unterstützte
Wir unterstützen Marken in verschiedenen Branchen unter
.
ISO
9001:2015
Zertifizierung
Zertifiziert nach der internationalen Qualitätsmanagementnorm „
“.
über 7,68 Mrd. $
Gesamtumsatz
Umsatz in Japan
In allen Kundenunternehmen, die von COVUE unterstützt werden:
.
Warum COVUE wählen?
Die Wahl des richtigen Partners bedeutet, sicher zu sein, dass dieser über die Erfahrung, die Kompetenzen und die Prozesse verfügt, um die ihm anvertrauten Aufgaben zu bewältigen. COVUE verbindet Fachkompetenz mit praktischer Umsetzung und klaren Zuständigkeiten, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.
- Zulassungen und Qualitätsstandards
COVUE verfügt über eine Reihe von Lizenzen, die unsere Dienstleistungen in Japan untermauern, darunter eine Genehmigung zur Reparatur von Medizinprodukten sowie Lizenzen als Inhaber der Marktzulassung (MAH) für Kosmetika, Quasi-Arzneimittel und Medizinprodukte. Unsere Geschäftstätigkeit wird zudem durch die Zertifizierung nach der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 untermauert. - Technisches und regulatorisches Fachwissen
Unsere Erfahrung umfasst den technischen Servicebetrieb, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Produktanforderungen in Japan. Wir wissen, wie wichtig eine genaue Dokumentation, festgelegte Verfahren und eine sorgfältige Koordination sind. - Praktische Dienstleistungserbringung
Je nach Auftrag führen unsere Spezialisten zulässige Reparaturen an Geräten durch, bereiten behördliche Anträge vor oder bearbeiten Kundenanfragen in japanischer Sprache. Wir arbeiten mit Ihren Teams und den entsprechenden Anbietern zusammen, um die in unserem Aufgabenbereich liegenden Dienstleistungen zu erbringen. - Flexible Dienstleistungsmodelle
Ganz gleich, ob Sie Unterstützung für eine oder mehrere Funktionen benötigen – wir passen unseren Einsatz an Ihre Anforderungen an. Wir können mit bestehenden Teams und Dienstleistern zusammenarbeiten, ohne dass Sie ein völlig neues Betriebsmodell einführen müssen. - Klare Kommunikation und Verantwortlichkeit
Wir legen fest, wer für die einzelnen Aufgaben zuständig ist, wann die Zustimmung des Kunden erforderlich ist und wie über den Fortschritt berichtet wird. Außerdem definieren wir, wie Probleme, die eine Entscheidung oder Eskalation erfordern, an die zuständigen Personen weitergeleitet werden.
COVUE Unternehmensinformationen
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Firmenname |
COVUE Japan K.K. |
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Gründungsjahr |
2013 |
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Vertretungsberechtigte Geschäftsführer |
Koichiro Miyamoto |
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Hauptsitz |
1-6-19 Azuchimachi-Chuo, |
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Einsatzzentrale |
COVUE JAPAN K.K. Logiport Amagasaki 202 |
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Kontakt |
+81 (0)50 8881 2699 |
Wie wir arbeiten
Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen, daher passen wir unseren Ansatz an Ihre jeweiligen Bedürfnisse an. Ganz gleich, ob es sich um eine bestimmte Dienstleistung oder um mehrere miteinander verknüpfte Aktivitäten handelt – wir legen Wert auf klare Erwartungen, festgelegte Zuständigkeiten und eine effektive Umsetzung.
Verstehen Sie Ihre Anforderungen
Zunächst besprechen wir Ihre Ziele, prüfen die relevanten technischen oder behördlichen Anforderungen und verschaffen uns einen Überblick über Ihre bestehenden Abläufe, um herauszufinden, in welchen Bereichen COVUE Sie unterstützen kann.
Festlegung des Umfangs und des Vorgehens
Gemeinsam legen wir die erforderlichen Leistungen, Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe fest und skizzieren voraussichtliche Zeitpläne, damit jeder versteht, wie das Projekt abgewickelt wird.
Ergebnisse liefern und am Kurs bleiben
Unsere Spezialisten führen die vereinbarten Arbeiten durch, stimmen sich mit Ihrem Team ab und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Sollte eine fortlaufende Betreuung erforderlich sein, überprüfen wir regelmäßig die Leistung und nehmen bei Bedarf Anpassungen vor.
Branchen und Produkte, die wir unterstützen
COVUE arbeitet mit Unternehmen aus einer Vielzahl regulierter und nicht regulierter Branchen zusammen. Unsere Dienstleistungen zur Markteinführung in Japan decken vielfältige Produktkategorien ab, während sich unsere After-Sales-Services auf medizinische, zahnmedizinische, labortechnische, elektronische, industrielle und sonstige technische Geräte konzentrieren. Die von uns angebotene Unterstützung richtet sich nach den Anforderungen des jeweiligen Produkts und den benötigten Dienstleistungen.
Medizinprodukte
Zahnärztliche Geräte und Laborausstattung
Industrie- und technische Ausrüstung
Elektronik und vernetzte Geräte
Kosmetik, Körperpflege und Arzneimittelähnliche Produkte
Lebensmittel und Nahrungs
zusätze
Spielzeug & „
“-Babyartikel
Haushalts-, Lifestyle- und lebensmittelberührende Produkte
Wir sind stolz auf die Standards, die wir einhalten.
Qualität bei COVUE geht über die von uns erbrachten Dienstleistungen hinaus. Sie bedeutet auch, zuverlässige Prozesse aufrechtzuerhalten, geltende Branchenstandards einzuhalten und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich Menschen entfalten können. Unsere Zertifizierungen und Auszeichnungen spiegeln diese verschiedenen Aspekte unseres Unternehmens wider und unser Engagement für verantwortungsbewusstes Handeln.
ISO 9001:2015
JAS-Bio-Zertifizierung
Osaka City – führendes Unternehmen für die Stärkung von Frauen
Karriere bei COVUE
Hinter jeder von uns angebotenen Dienstleistung stehen Menschen, denen es darauf ankommt, dass jedes Detail stimmt. COVUE vereint Spezialisten aus den Bereichen technischer Service und Reparatur, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie Geschäftsabläufe, um Kunden bei der Bewältigung praktischer Herausforderungen in Japan zu unterstützen.
Wir schätzen Menschen, die Eigeninitiative zeigen, gerne fachübergreifend zusammenarbeiten und stolz auf die Qualität ihrer Arbeit sind. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen, würden wir uns sehr freuen, von Ihnen zu hören.
Erzählen Sie uns, woran Sie gerade arbeiten
Ganz gleich, ob Sie Ihren Geräteservice ausbauen oder Produktanforderungen in Japan erfüllen möchten – teilen Sie uns bitte mit, um welche Geräte oder Produkte es sich handelt und welche Unterstützung Sie benötigen. Wir besprechen dann gemeinsam, wie COVUE Ihnen dabei helfen kann.