일본의 전자상거래: COVUE CEO와의 팟캐스트 에피소드

우리 CEO 스콧 스코필드가 최근 타이슨 바티노의 팟캐스트 에피소드에 출연해 일본의 전자상거래 시장에 대해 심층적으로 논의했습니다.

스콧은 일본 내 다양한 전자상거래 플랫폼의 장단점을 상세히 소개하며, 각 플랫폼의 장점부터 주의할 점까지 포괄적으로 다루었습니다. 또한 일본 시장에서 AI 번역에 전적으로 의존하기 전에 신중히 고려해야 하는 이유를 강조했습니다.

Smart Start Japan및AI Market의 공동 창립자인타이슨 바티노와의 전체 팟캐스트 에피소드는 여기서 들어보세요. 또는 아래 주요 포인트를 살펴보세요:

일본에는 여러 전자상거래 업체가 존재하며, 주요 플랫폼으로는 라쿠텐, 아마존, 메르카리, 야후! 쇼핑 등이 있습니다. 본 글과 팟캐스트에서는 주로 B2C 전자상거래 플랫폼인 라쿠텐, 아마존, 야후! 쇼핑에 초점을 맞춥니다.

라쿠텐이란 무엇인가요? 

이들은 전자상거래 사이트를 운영할 뿐만 아니라 자체 로열티(포인트) 프로그램, 신용카드 및 뱅킹 시스템을 보유하고 있으며, 이 모든 것이 플랫폼 내 고객 여정에 통합되어 있습니다. 광범위한 생태계 덕분에 상세한 고객 데이터 인사이트를 제공하며, 이는 고객 기반을 활용하려는 상점 운영자들에게 금광과도 같은 존재입니다.

라쿠텐 이치바에 매장을 오픈하는 장점은 압도적인 고객 유치력에 있습니다. 브랜드 인지도가 중요한 역할을 하는 한편, 라쿠텐 포인트의 제공 역시 상당한 영향력을 발휘합니다.

라쿠텐 포인트를 적립하는 라쿠텐 카드가 2,500만 명 이상의 사용자를 돌파했습니다. 포인트를 적립하는 많은 사용자들이 라쿠텐 이치바에서 포인트를 사용함으로써 고객 유치력에 더욱 기여하고 있습니다.

관심 있는 고객층에 도달할 수 있다는 장점과 일본 내 판매자들에게 인기 있는 플랫폼임에도 불구하고, 준비 없이 시작할 경우 라쿠텐은 설정하기가 더 까다롭다고 알려져 있습니다.
운영 비용이 더 높음에도 불구하고, 라쿠텐은 무시하기 어려운 장점을 제공합니다.

라쿠텐의 주요 혜택은 다음과 같습니다:

• 일본 최대 규모의 전자상거래 마켓플레이스 중 하나인 라쿠텐은 크로스보더 전자상거래 프로그램을 통해 해외 판매자들에게 수백만 명의 신규 고객에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다.　
• 라쿠텐에서 스토어프론트를 맞춤 설정하여 브랜드 정체성과 스타일에 부합하도록 할 수 있습니다.
• 라쿠텐은 여러분이 돈을 제대로 벌 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 주간 지급 시스템을 운영하여 빠르게 수익을 얻을 수 있습니다.
• 라쿠텐은 여러분의 여정이 순조롭게 진행될 수 있도록 'Shop Open Adviser' 등 다양한 프로그램을 제공합니다.
• 그들의 고객 데이터 시스템은 경쟁사를 압도하며, 바로 그 점이 그들의 타겟팅 광고를 매우 효과적으로 만드는 이유입니다.

아마존 재팬이란 무엇인가요?

아마존 재팬은 2000년 일본에 처음 진출하여 주로 도서를 판매했습니다. 아마존 마켓플레이스는 2002년 일본에서 이용 가능해졌습니다. 그리고 2003년까지는 전자제품, 가전제품 및 주방용품을 판매하게 되었습니다.

아마존은 2023년 일본에서 가장 많이 이용된 전자상거래 사이트가 되었다.

일본에서 판매를 원하는 판매자에게 아마존은 라쿠텐과 같은 플랫폼에 비해 비용 효율적인 선택지입니다.

아마존에 매장을 개설하는 것은 언어 지원과 시장 진출 속도 덕분에 해외 판매자에게 진입 장벽이 가장 낮습니다. 대부분의 경우, 자국 시장에 이미 매장을 운영 중이라면 이 과정을 더욱 빠르게 진행할 수 있습니다.

아마존은 유통망이 뛰어나 락텐에 비해 고객이 상품을 더 빨리 받을 수 있어 농촌 지역에서도 선호된다.

야후! 쇼핑이란 무엇인가요?

야후! 쇼핑의 주요 혜택은 다음과 같습니다:

• 야후! 쇼핑에 매장을 개설할 때의 가장 큰 장점은 매장 수수료나 판매 로열티가 없다는 점입니다. 거래당 수수료는 있지만, 약 6.74%로 다른 전자상거래 사이트의 절반 수준입니다.
• 야후! 쇼핑은 "외부 링크"에 대한 제한이 없어 많은 판매자를 유치합니다. 고객을 소셜 미디어, 본인 웹사이트 또는 소유한 다른 전자상거래 사이트 등의 외부 링크로 보낼 수 있습니다(단, 관련성이 없는 링크는 거부될 수 있음).
• 페이페이는 휴대폰의 QR 또는 바코드 스캔 기능을 이용해 구매할 수 있는 모바일 결제 앱입니다. 연동 시 페이페이 사용자를 귀사의 야후! 쇼핑 스토어로 유도할 수 있는 잠재력이 있습니다. 서비스 출시 5년 만에 페이페이 등록 사용자는 6천만 명을 넘어섰습니다. 현재 현금 없는 결제 중 6건 중 1건이 페이페이로 이루어지고 있습니다.  
• 라인은 메시징은 물론 거래까지 가능하며, 일본에서 구글 크롬에 이어 두 번째로 인기 있는 앱입니다. 라인은 포인트 시스템을 활용하고 방대한 고객 데이터베이스를 보유하여 귀하의 매장으로의 판매를 촉진할 잠재력을 지니고 있습니다.

로컬라이제이션을 잊지 마세요

일본어를 하지 않으면서도 그냥 자국어로 제품을 판매하기 시작하고 싶으신가요?

다른 판매자들의 실수에서 배우고, 스토어를 오픈하기 전에 반드시 제품을 현지화하세요!
일본어는 다른 언어와 마찬가지로 역동적인 언어입니다. 현지화는 타깃 소비자에게 직접 소통하고 신뢰를 구축하는 방법입니다.

아마존은 AI 현지화 서비스를 제공하지만, 해당 기술은 아직 완벽하지 않습니다. 현지화를 진행할 때는 해당 언어와 그 미묘한 차이를 이해할 뿐만 아니라 해당 문화와 소비자 행동을 아는 (원어민) 전문가가 필요합니다.