일본 성수기를 성공적으로 대비하는 9가지 단계
곧 성수기가 다가옵니다. 매출이 급증할 것입니다. 이 시기를 놓치지 않으시겠습니까?
블랙 프라이데이, 크리스마스 시즌 및 기타 일본의 모든 특별 행사 기간 동안 연간 수익의 상당 부분을 벌어들일 수 있습니다. 이 바쁜 시기에 모든 접점에서 뛰어난 고객 경험을 제공하는 것이 판매 성공의 열쇠입니다.
이를 달성하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 연말 쇼핑 기간을 위한 마케팅 캘린더 만들기
일본에는 일년 내내 여러 공휴일이 있으며, 이 공휴일을 이용할 수 있습니다. 연초에 달력을 준비하면 이러한 날을 놓치지 않는 데 도움이 됩니다. 이 날에 특별 프로모션 이벤트를 진행하여 매출과 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
다음은 일본의 가장 중요한 공휴일과 절기 목록입니다.
2. 각 계절에 적합한 제품 보기
일본에는 계절, 이벤트, 기념일마다 독특하고 개성 있는 분위기가 있기 때문에 이를 알아두면 좋습니다. 일부 제품은 특정 기간에 인기가 높습니다. 예를 들어, 블랙 프라이데이는 고객에게 다양한 제품을 저렴하게 구매할 수 있는 기회를 제공합니다.
발렌타인 데이에는 많은 DIY 초콜릿 세트가 판매되는 것을 볼 수 있습니다. 여성은 좋아하는 남성에게 선물(주로 초콜릿)을 주어야 하기 때문입니다. 화이트데이에는 남성이 답례 선물을 받기도 합니다.
3. 구매자 여정 현지화
일본은 단일 언어 국가입니다. 세 가지 알파벳을 고려해야 합니다. 제품 설명, 프로모션 및 매장과 같은 콘텐츠를 단순히 번역하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 전문가의 도움을 받으면 모든 부분을 고객의 취향에 맞게 조정할 수 있습니다.
적절한 오디언스를 식별하고 타겟팅하는 것도 중요합니다. 연말연시 전략에 어떤 트렌디한 키워드를 구현해야 할까요? 어떤 결제 옵션이나 배송 옵션을 선호하나요? 타겟 그룹의 선호도를 고려하세요. 이를 통해 브랜드에 대한 신뢰를 쌓고 판매 성수기에 높은 수익을 올릴 수 있는 가능성을 높일 수 있습니다.
여기에서 콘텐츠 로컬라이제이션의 이점에 대해 자세히 알아보세요.
4. 고객의 마음을 사로잡기
모든 플랫폼에 걸쳐 특별 행사를 공지함으로써 브랜드에 대한 참여를 유도할 수 있습니다. 현지화된 캠페인을 통해 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. 일본 고객은 구매하기 전에 제품의 품질과 기능에 대해 조사합니다. 브랜드와 제품에 대한 설득력 있는 설명, 사용 방법 가이드, 사례 연구, 동료 리뷰, 간결한 정보는 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 계절에 맞는 포장이나 특별한 선물 포장은 일본 고객들이 연말연시에 더 많이 구매하도록 설득할 수 있습니다.
5. 판매 성과를 높이기 위해 일찍 시작하기
성수기에는 일본에서 상품을 생산, 배송, 수입, 창고 보관 및 판매할 수 있도록 가능한 한 빨리 준비하는 것이 중요합니다. 배송은 얼마나 걸리나요? 제시간에 생산할 수 있나요? 세관에서 세금 납부를 처리하고 제품의 규정 준수 여부를 사전에 확인하는 IOR(수입업자)이 있습니까? Amazon FBA는 블랙 프라이데이와 같은 공휴일에 배송을 얼마나 오래 허용합니까? 다음은 답변을 찾아야 하는 몇 가지 질문입니다.
일본의 IOR 및 수입 규정 준수에 대해 자세히 알고 싶으신가요?
전문가 팁:
2022년 연말 성수기에 맞추려면 블랙 프라이데이의 경우 11월 중순까지, 크리스마스의 경우 12월 초까지 아마존 재팬 FBA로 배송을 완료해야 합니다.
6. 성과 추적
어떤 제품이 가장 실적이 좋은지 확인하려면 매일 재고를 확인해야 합니다. 아직 재고가 충분합니까? 마케팅 캠페인을 조정해야 하나요? 이미 품절된 상품을 제공하는 실수를 범하지 마세요. 이는 구매자 경험에 좋지 않은 결과를 초래할 수 있습니다. 통계와 경험을 추적하여 전략을 개선할 수 있습니다. 다가오는 세일 성수기에 대한 고객의 관심사를 파악할 수 있습니다.
7. 올바른 주문 관리
고객의 주문이 제시간에 배송되도록 해야 합니다. 따라서 가능한 한 빨리 발송해야 합니다. 동일한 고객의 여러 주문을 분리하여 원활하게 도착할 수 있도록 할 수 있습니다. 또한 구매자에게 추적 번호, 배송업체 및 배송 방법을 알려주는 것도 도움이 됩니다. 고객이 볼 수 있는 반품 및 수리 정책을 나열해야 합니다. 서비스 및 주문 관리가 우수할수록 구매자의 만족도가 높아집니다. 이렇게 하면 더 많은 구매와 재구매 의향이 있는 고객을 확보할 수 있습니다.
8. 충분한 리소스 확보
성수기에 대비하기 위해서는 적절한 인력을 확보하고 운영 관리를 잘하는 것이 필수적입니다. 배송부터 마케팅까지 모든 단계에는 미리 준비해야 할 리소스가 필요합니다. 일본에서의 운영을 혼자서 감당할 수 없다면 현지 파트너를 찾아 도움을 받을 수 있습니다.
9. 우수한 고객 서비스 제공
유창한 일본어로 세계 최고 수준의 고객 서비스를 제공하여 긍정적인 인상을 남기세요. 구매자는 문자나 전화를 통해 질문이나 부정적인 피드백에 대한 신속한 답변을 중요하게 생각합니다. 일본의 마켓플레이스는 브랜드와 제품에 맞는 전문적인 고객 서비스를 제공하지 않습니다. 해외 판매자라면 서비스 공급업체를 통해 고객 서비스를 설정할 수 있습니다. 그러면 바쁜 날에도 높은 수준의 고객 만족도를 보장할 수 있습니다.
결론
일본의 공휴일과 계절을 이해하면 뛰어난 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 수요가 많은 시기에 더 많은 제품을 판매하는 데 도움이 됩니다. 트렌드를 주시하고 가능한 한 빨리 계획을 시작하는 것이 중요합니다. 성수기 동안 우수한 구매자 경험에는 정시 배송, 뛰어난 고객 서비스, 모든 측면에서 제품 및 마케팅의 현지화가 포함됩니다. 재고가 부족하지 않은지 확인하고 그에 따라 계획을 세우세요. 이렇게 하면 생산, 배송, 수입 및 판매 시 발생할 수 있는 어려움을 피할 수 있습니다.
COVUE가 어떻게 도움이 될까요?
엔드투엔드 일본 시장 진출 서비스를 통해 일본의 다양한 명절과 계절에 대비할 수 있도록 도와드립니다. 일본 내 운영 파트너로서 당사는 단순한 수입업자 역할 그 이상을 수행합니다. 또한 이커머스 진출, 적합한 마케팅 전략 수립, 고객 서비스 설정 등을 지원합니다. 당사는 귀사와 함께 성수기 및 연중 내내 비즈니스 전략을 수립하고 매출을 높일 수 있도록 지원합니다.