एक विदेशी ईकामर्स विक्रेता के रूप में वापसी पता होना महत्वपूर्ण है।

जापान के भीतर वापसी या मरम्मत सेवाएं प्रदान करना एक विदेशी विक्रेता के रूप में आपके लिए एक बाधा हो सकती है। यहाँ आपको क्या जानने की जरूरत है.

अमेज़ॅन जापान या राकुटेन पर बेचते समय, आपको एक जापानी पते की आवश्यकता होती है।

अमेज़ॅन जापान को अपने विदेशी विक्रेताओं को जापानी वापसी पता रखने की आवश्यकता होती है। यह मूल वापसी समर्थन के साथ अपने ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं। अमेजन विक्रेताओं को पांच दिनों के भीतर ग्राहक के रिटर्न अनुरोध का जवाब देना होगा। अन्यथा, अमेज़ॅन आपके विक्रेता खाते से राशि काट सकता है। फिर यह आपकी ओर से ग्राहक को इसे वापस कर सकता है।

राकुटेन अपने विदेशी विक्रेताओं को बेचने से पहले एक जापानी शाखा बनाने की मांग करता है। इस मामले में, आप उस शाखा के माध्यम से जापान में सभी ईकॉमर्स से संबंधित कार्यों को संभालते हैं। आप ग्राहकों को अपनी खुद की वापसी सेवाएं प्रदान करेंगे।

इसके अतिरिक्त, धनवापसी या प्रतिस्थापन, आपको विचार करना चाहिए कि आप क्षतिग्रस्त या लौटाए गए उत्पादों का निपटान कैसे करेंगे। जापान में सख्त उत्पाद निपटान नीतियां हैं। आपको रीसाइक्लिंग के लिए अधिकांश उत्पादों को तोड़ने की आवश्यकता है। कभी-कभी आपको उन्हें शामिल करने की आवश्यकता होती है यदि वे खतरनाक पदार्थों से युक्त होते हैं।

यदि आप नहीं जानते कि जापान में वापसी सेवा कैसे चलाएं, तो विशेषज्ञों के साथ साझेदारी करना सबसे अच्छा है। वे आपके लिए एक जापानी वापसी पता या यहां तक कि एक शाखा भी स्थापित कर सकते हैं।

रिटर्न और मरम्मत के मामले में ग्राहक क्या उम्मीद करता है?

अपने ग्राहकों को आसानी से पता लगाने दें कि आपकी वापसी या सुधार नीतियां क्या हैं। जापानी ग्राहकों को आपके ब्रांड से खरीदने से पहले आपकी सेवाओं के बारे में स्पष्टता और विस्तृत जानकारी की आवश्यकता होती है। यह आपकी कंपनी की अखंडता का समर्थन करता है। यह आपको प्रतियोगिता से बाहर खड़ा करने की सुविधा भी देता है। इसके अलावा, आपको शिकायतों को विनम्रता से संभालकर अपनी प्रतिबद्धताओं को पूरा करने की आवश्यकता है। इसलिए आपको ग्राहक-पहले तरीके से रिटर्न और मरम्मत का प्रबंधन करना चाहिए।

जापानी ब्रांडों ने पिछले कुछ वर्षों में अपनी वापसी नीतियों का खुलासा करने का विरोध किया। आप उनसे आगे रह सकते हैं और पारदर्शी होकर अपने ग्राहकों को संतुष्ट कर सकते हैं। यह आपको विश्वास हासिल करने के लिए एक विदेशी ब्रांड के रूप में मदद करता है।

क्यों उत्कृष्ट मरम्मत सेवाएं व्यवसाय लागत कुशल करने में मदद करती हैं? 

चिकित्सा उपकरणों का आयात करने वाले विदेशी विक्रेताओं के लिए, जापान में व्यवसाय करते समय एक मरम्मत सेवा अनिवार्य है। जापानी कर्मचारियों के साथ प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करें जो दोषपूर्ण उत्पादों की मरम्मत, स्थापना, रखरखाव और निपटान कर सकते हैं। यह देश में इसे संभालकर आपकी लागत बचाता है। उत्पाद वर्ग के आधार पर, आपको जापान में इन सेवाओं की पेशकश करने के लिए लाइसेंस की आवश्यकता है। इसलिए, आपको उन विशेषज्ञों से संपर्क करना चाहिए जो आपको जापान में इन सेवाओं को स्थापित करने में मदद करते हैं।

समाप्ति

वापसी और मरम्मत सेवा प्रदान करना न केवल एक विदेशी विक्रेता के रूप में कुछ मामलों में एक कर्तव्य है। यह आपके ग्राहकों को उनकी अपेक्षाओं से परे संतुष्ट करने का एक मौका भी है। अपनी वापसी नीतियों का खुलासा करना जापानी प्रतिस्पर्धा के बीच एक विदेशी ब्रांड के रूप में आप में विश्वास का समर्थन करता है।

COVUE आपकी मदद कैसे कर सकता है?

हम COVUE में हमारे एंड-2-एंड जापान मार्केट एंट्री सॉल्यूशन के हिस्से के रूप में वापसी और मरम्मत सेवाएं प्रदान करते हैं। इसमें किस्त, मरम्मत, रखरखाव, प्रतिस्थापन और दोषपूर्ण वस्तुओं का निपटान शामिल है। यदि आपको जापानी वापसी पते या अन्य सहायता की आवश्यकता है, तो हम इन बाधाओं को दूर करने में प्रसन्न हैं। COVUE उन्हें जापान में अपने ऑपरेटिंग विस्तारित हाथ के रूप में संभाल सकता है।