Cómo afectará la Expo 2025 de Osaka al comercio electrónico en Japón

La Expo 2025 de Osaka promete ser un gran evento, con más de 28 millones de visitantes y un enorme impulso para la economía de todo Japón. Para las marcas de comercio electrónico, esto significa más visibilidad, más gasto y una oportunidad sin precedentes, pero solo si están preparadas para aprovecharla.

Esto es lo que necesita saber para mantenerse a la vanguardia, evitar posibles interrupciones y aprovechar al máximo este evento histórico.

Este artículo forma parte de nuestra serie sobre la Expo 2025 y su impacto en el panorama del comercio electrónico en Japón. Permanezca atento para obtener más información y estrategias que le ayudarán a alcanzar el éxito en su negocio.

El efecto Expo: qué significa para el comercio electrónico

Se espera que la Expo 2025 genere 2 billones de yenes en actividad económica, impulsando el crecimiento en el gasto de los consumidores, el turismo y el comercio digital.

Para las marcas de comercio electrónico, esto se traduce en:

• Más compradores online: los visitantes de la exposición y los residentes locales buscarán nuevos productos.
• Mayor demanda de marcas internacionales: los consumidores japoneses estarán más expuestos a las tendencias globales.
• Un cambio hacia los pagos sin efectivo: las carteras digitales, los pagos móviles y las experiencias de pago fluidas serán el centro de atención.

Las exposiciones universales han sido históricamente catalizadoras del crecimiento económico y la innovación en el comercio minorista. Por ejemplo, la Exposición Universal de Shanghái 2010 provocó un crecimiento del PIB del 13 % en cinco años, con un aumento vertiginoso de las ventas minoristas durante el periodo que duró el evento.

Las marcas que empiecen a planificar ahora tendrán ventaja. La Expo 2025 no es solo un evento, es una plataforma de lanzamiento para el éxito a largo plazo en el floreciente mercado del comercio electrónico de Japón. El aumento de visitantes, la mayor adopción de la tecnología digital y la creciente demanda de productos internacionales transformarán la forma en que las empresas venden online.

Pero las oportunidades traen consigo competencia. Si su marca no está optimizada para el panorama digital, las tendencias de pago y las expectativas de los clientes de Japón, corre el riesgo de quedarse atrás.

No se trata solo de prepararse para un evento de seis meses. La Expo 2025 provocará cambios duraderos en el comportamiento de los consumidores, lo que determinará el panorama del comercio electrónico en Japón durante los próximos años. Las marcas que actúen ahora, invirtiendo en localización, logística y experiencias digitales fluidas, cosecharán los beneficios mucho después de que termine la Expo.

Qué esperar: los mayores cambios en el comercio electrónico durante la Expo 2025

La Expo 2025 acelerará cambios importantes en el panorama del comercio electrónico en Japón, transformando la forma en que los consumidores compran, pagan e interactúan con las marcas. Esto es lo que cabe esperar:

Los pagos digitales y las transacciones sin efectivo experimentarán un auge

La Expo 2020 de Dubái aceleró la adopción de las transacciones sin efectivo a nivel local. La introducción de soluciones de pago innovadoras durante el evento puso de manifiesto el potencial de una economía sin efectivo, lo que influyó en el comportamiento y las expectativas de los consumidores. Los Emiratos Árabes Unidos registraron un aumento récord del 53 % interanual con el uso acelerado de los sistemas de pago digitales, lo que permitió al 93 % de las pequeñas empresas de los Emiratos Árabes Unidos expandirse y apoyar las ventas transfronterizas.

Japón ya está avanzando hacia los pagos sin efectivo, pero la Expo 2025 acelerará su adopción como nunca antes. El evento presentará la cartera digital EXPO2025, que creará una experiencia de compra fluida y digital para millones de visitantes y residentes locales. El evento presentará la cartera digital EXPO2025, un sistema diseñado para agilizar las transacciones tanto para los visitantes como para los residentes locales.

Esto incluye

• «MYAKU-PE!», un sistema de pago prepago para un gasto sin complicaciones.
• «MYAKU-PO!», un programa de recompensas basado en puntos para impulsar la participación.
• «MYAKU-N!», una integración NFT que mejora las interacciones digitales.

Para las empresas de comercio electrónico, este cambio supone una gran oportunidad: será fundamental garantizar la compatibilidad con monederos móviles como PayPay, Rakuten Pay y LINE Pay. Japón ya ha estado trabajando activamente para aumentar la adopción de los monederos digitales en el país, pero se espera que la Expo aumente su adopción y demanda. Además, la implementación de programas de fidelización puede ayudar a las marcas a aprovechar el aumento de la participación de los consumidores, mientras que la optimización de las experiencias de pago en cuanto a velocidad y accesibilidad móvil será fundamental para satisfacer las expectativas de los compradores impulsados por la Expo.

Las compras omnicanal serán la nueva norma

Durante la Expo 2010 de Shanghái, los minoristas adoptaron estrategias omnicanal para atender a la afluencia de visitantes. Este enfoque integró las experiencias de compra online y offline, sentando un precedente para las prácticas minoristas futuras que volvimos a ver durante la Expo 2020 de Dubái.

Pepsico presentó su tecnología omnicanal basada en inteligencia artificial durante la Expo 2020 de Dubái y, aunque el éxito del stand no se ha cuantificado, el impacto posterior de adopciones similares por parte de otras marcas muestra el desarrollo de la adopción por parte de los consumidores. Dado que la Expo de este año ya cuenta con características omnicanal, esperamos que esta sea la nueva normalidad.

Los consumidores japoneses esperan una experiencia de compra fluida tanto en canales online como offline, y la Expo 2025 llevará esto al siguiente nivel. Las marcas que no logren combinar las experiencias digitales y presenciales corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado en rápida evolución. Con millones de visitantes previstos, las empresas tendrán que combinar el comercio electrónico con las compras presenciales para captar la demanda. Más marcas invertirán en servicios de «click and collect», que permiten a los clientes realizar pedidos online y recogerlos en la tienda o en lugares designados. La personalización basada en la inteligencia artificial desempeñará un papel más importante, dando forma a las recomendaciones de productos y a las interacciones con los clientes en múltiples puntos de contacto.

Además, el comercio móvil dominará las compras relacionadas con la Expo, ya que tanto los visitantes como los lugareños confían en los teléfonos inteligentes para realizar compras rápidas y cómodas. Para mantenerse a la vanguardia, las empresas deben mejorar su experiencia de compra móvil, explorar estrategias de tiendas pop-up o showrooming que tiendan puentes entre el comercio minorista online y offline, y aprovechar las recomendaciones basadas en la inteligencia artificial para crear experiencias de compra más personalizadas y atractivas.

El comercio electrónico transfronterizo experimentará un auge

Con la llegada de millones de visitantes a Japón para la Expo 2025, la demanda de productos internacionales aumentará considerablemente, lo que supondrá una oportunidad única para que las marcas globales amplíen su alcance. Se espera un aumento del tráfico internacional en los sitios web de comercio electrónico, ya que los visitantes buscarán los productos que hayan descubierto durante su estancia, lo que provocará un aumento de las ventas transfronterizas incluso después de que finalice el evento.

Al mismo tiempo, los consumidores japoneses estarán expuestos a más marcas globales, lo que aumentará sus expectativas de un acceso más fácil a los productos internacionales. Para sacar partido de ello, las empresas deben asegurarse de que sus tiendas online admiten envíos internacionales, localizar los listados de productos para que resuenen entre los compradores japoneses y aprovechar plataformas como Amazon Japón, Rakuten y Qoo10 para maximizar la visibilidad y las conversiones.

Durante la Expo 2020, Dubái atrajo la participación mundial, lo que condujo a un aumento de las actividades de comercio electrónico transfronterizo. Las marcas aprovecharon el evento para llegar a un público internacional, lo que se tradujo en un crecimiento sostenido tras la exposición. Durante la Expo 2020, aprovechó la audiencia internacional de la Expo 2020 de Dubái para ampliar sus capacidades de compra transfronteriza. Con millones de visitantes descubriendo marcas regionales y globales, Noon experimentó un aumento del 50 % en las transacciones transfronterizas de clientes internacionales, lo que se tradujo en un repunte para los vendedores de la plataforma.

La sostenibilidad y las compras éticas impulsarán las decisiones de los consumidores

La Expo 2025, centrada en el tema «Diseñando la sociedad del futuro para nuestras vidas», pondrá la sostenibilidad, las compras ecológicas y las prácticas comerciales éticas en primer plano entre las expectativas de los consumidores. A medida que aumente la concienciación, los envases ecológicos y los envíos neutros en carbono pasarán a ser esenciales en lugar de opcionales, y los consumidores japoneses buscarán activamente marcas que demuestren un fuerte compromiso con la sostenibilidad.

Además, la responsabilidad social corporativa desempeñará un papel más importante en las decisiones de compra, ya que los clientes se inclinan por marcas que se ajustan a sus valores. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben destacar sus iniciativas de sostenibilidad, adoptar envases ecológicos e integrar prácticas transparentes y responsables en el mensaje de su marca para generar confianza y fidelidad a largo plazo entre los clientes.

Cómo posicionar tu marca de comercio electrónico para alcanzar el éxito

¡Adelántese a las tendencias! Las marcas que empiecen a prepararse hoy serán las que prosperen mañana. La Expo 2025 no es solo un evento, es un punto de inflexión para el panorama del comercio electrónico en Japón. La cuestión no es si debe adaptarse, sino si puede permitirse no hacerlo.

• Optimiza tus opciones de pago digital: las carteras móviles y el pago rápido son imprescindibles.
• Invierta en estrategias omnicanal: las experiencias fluidas tanto online como offline serán las ganadoras.
• Prepárese para una audiencia internacional: haga que su sitio web sea apto para todo el mundo.
• Demuestre sostenibilidad: los consumidores japoneses recompensarán a las marcas éticas.

Navegar por el panorama del comercio electrónico japonés antes, durante y después de la Expo 2025 requiere estrategia, cumplimiento normativo y experiencia local.