9 Schritte zur erfolgreichen Vorbereitung Ihres Unternehmens auf die japanische Hochsaison
Die Hochsaison steht kurz bevor. Die Umsätze werden in die Höhe schnellen. Werden Sie dabei ganz vorne mitspielen?
Am Schwarzen Freitag, in der Weihnachtszeit und zu jedem anderen besonderen Anlass in Japan können Sie einen großen Teil Ihres Jahresgewinns erzielen. Ein herausragendes Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt während dieser geschäftigen Tage ist der Schlüssel zum Verkaufserfolg.
Hier erfahren Sie, wie Sie das erreichen können.
1. Erstellen Sie einen Marketingkalender für das Weihnachtsgeschäft
In Japan gibt es das ganze Jahr über mehrere Feiertage, die Sie nutzen können. Die Erstellung eines Kalenders zu Beginn des Jahres hilft Ihnen, diese Tage nicht zu verpassen. Sie können an diesen Tagen besondere Werbeaktionen durchführen, um Ihren Absatz und Ihre Markenbekanntheit zu steigern.
Hier finden Sie eine Liste der wichtigsten Feiertage und Jahreszeiten in Japan.
2. Sehen Sie, was für jede Jahreszeit geeignet ist
Jede Jahreszeit, jedes Ereignis und jede Feierlichkeit in Japan hat ihre ganz eigenen Akzente, die Sie kennen sollten. Einige Produkte sind während bestimmter Feiertage im Trend. Der Schwarze Freitag zum Beispiel bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, eine große Auswahl an Produkten zu einem günstigen Preis zu erwerben.
Am Valentinstag werden viele selbstgemachte Schokoladen-Sets verkauft. Das liegt daran, dass Frauen dem Mann, den sie mögen, ein Geschenk, oft Schokolade, machen sollen. Am Weißen Tag erhalten sie ein Gegengeschenk.
3. Lokalisieren Sie Ihre Buyer Journey
Japan ist ein einsprachiges Land. Es hat drei verschiedene Alphabete, die Sie berücksichtigen müssen. Eine einfache Übersetzung von Inhalten wie Produktbeschreibungen, Werbeaktionen und Geschäften ist nicht ausreichend. Mit der Hilfe eines Experten können Sie jedes Stück an den Geschmack der Kunden anpassen.
Außerdem ist es wichtig, die richtige Zielgruppe zu ermitteln und anzusprechen. Welche trendigen Schlüsselwörter müssen Sie in Ihre Urlaubsstrategie einbauen? Welche Zahlungsmöglichkeiten oder Lieferoptionen werden bevorzugt? Berücksichtigen Sie die Vorlieben Ihrer Zielgruppe. Das hilft Ihnen, Vertrauen in Ihre Marke zu schaffen und Ihre Chancen auf hohe Gewinne an Spitzenverkaufstagen zu verbessern.
Erfahren Sie hier mehr über die Vorteile der Inhaltslokalisierung.
4. Begeistern Sie Ihre Kunden
Indem Sie Ihre Sonderangebote auf allen Plattformen ankündigen, können Sie ein Engagement für Ihre Marke schaffen. Mit einer lokalisierten Kampagne können Sie sich von der Konkurrenz abheben. Bevor japanische Kunden kaufen, informieren sie sich über die Qualität und Funktionalität des Produkts. Überzeugende Beschreibungen, Anleitungen, Fallstudien, Erfahrungsberichte und prägnante Informationen über Ihre Marke und Ihr Produkt unterstützen ihre Kaufentscheidung. Saisonale Verpackungen oder spezielle Geschenkverpackungen können japanische Kunden noch mehr davon überzeugen, während der Feiertage bei Ihnen zu kaufen.
5. Frühzeitig beginnen, um die Verkaufsergebnisse zu verbessern
Während der Hochsaison ist es wichtig, so früh wie möglich die Produktion, den Versand, die Einfuhr, die Lagerung und den Verkauf Ihrer Artikel in Japan zu organisieren. Wie lange dauert der Versand? Können Sie pünktlich produzieren? Haben Sie einen IOR (Importer of Record), der die Steuerzahlung beim Zoll übernimmt und die Konformität Ihrer Produkte im Voraus überprüft? Wie lange nimmt Amazon FBA Sendungen an Feiertagen wie dem Black Friday an? Dies sind nur einige der Fragen, auf die Sie eine Antwort finden müssen.
Möchten Sie mehr über die IOR und die Einhaltung der Einfuhrbestimmungen in Japan erfahren?
Profi-Tipp:
Um rechtzeitig für die Hochsaison Ende des Jahres 2022 fertig zu sein, sollten Sie den Versand an Amazon Japan FBA bis Mitte November für den Black Friday und bis Anfang Dezember für Weihnachten abgeschlossen haben.
6. Behalten Sie den Überblick über Ihre Leistung
Sie müssen Ihren Bestand täglich überprüfen, um festzustellen, welche Ihrer Produkte am besten abschneiden. Haben Sie noch genügend Vorräte? Müssen Sie Ihre Marketingkampagne anpassen? Machen Sie nicht den Fehler, Artikel anzubieten, die Sie bereits nicht mehr vorrätig haben. Das könnte zu einem schlechten Kundenerlebnis führen. Wenn Sie die Statistiken und Erfahrungen im Auge behalten, können Sie Ihre Strategie verbessern. Sie können die Kundeninteressen für die kommenden Spitzenverkaufszeiten erkennen.
7. Ordnungsgemäße Verwaltung Ihrer Aufträge
Sorgen Sie dafür, dass die Bestellungen Ihrer Kunden rechtzeitig geliefert werden. Deshalb sollten Sie sie so schnell wie möglich verschicken. Verschiedene Bestellungen desselben Kunden können getrennt werden, um eine reibungslose Ankunft zu gewährleisten. Außerdem ist es hilfreich, wenn Sie Ihren Kunden die Kontrollnummern, den Spediteur und die Versandart mitteilen. Sie sollten Ihre Rückgabe- und Reparaturbedingungen für die Kunden sichtbar auflisten. Je besser Ihr Service und Ihre Auftragsabwicklung sind, desto zufriedener werden Ihre Kunden sein. Auf diese Weise gewinnen Sie mehr Käufe und zufriedene Kunden, die gerne wieder kaufen.
8. Genügend Ressourcen haben
Um sich auf die Hochsaison vorzubereiten, sind eine angemessene Personalausstattung und ein gut funktionierendes Management unerlässlich. Vom Versand bis zum Marketing benötigt jeder Schritt Ressourcen, die Sie im Voraus organisieren müssen. Wenn Sie Ihre Geschäfte in Japan nicht allein abwickeln können, können Sie sich einen lokalen Partner suchen, der Sie unterstützt.
9. Hervorragender Kundenservice
Hinterlassen Sie einen positiven Eindruck, indem Sie einen erstklassigen Kundenservice in kompetentem Japanisch anbieten. Ihre Käufer werden prompte Antworten auf Fragen oder negatives Feedback per Text oder Telefon zu schätzen wissen. Marktplätze in Japan bieten keinen professionellen Kundenservice, der auf Ihre Marke und Produkte zugeschnitten ist. Wenn Sie ein ausländischer Verkäufer sind, können Sie den Kundendienst über einen Anbieter einrichten. Dann können Sie auch an geschäftigen Tagen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit garantieren.
Schlussfolgerung
Wenn Sie die Feiertage und Jahreszeiten in Japan und ihre Besonderheiten kennen, können Sie ein hervorragendes Einkaufserlebnis schaffen. Es wird Ihnen helfen, in Zeiten hoher Nachfrage mehr Produkte zu verkaufen. Es ist wichtig, die Trends im Auge zu behalten und so früh wie möglich mit der Planung zu beginnen. Zu einem exzellenten Einkaufserlebnis während der Hochsaison gehören eine pünktliche Lieferung, ein hervorragender Kundenservice und die Lokalisierung von Produkt und Marketing in jeder Hinsicht. Stellen Sie sicher, dass Ihr Vorrat nicht zur Neige geht, und planen Sie entsprechend. Auf diese Weise können Sie die Schwierigkeiten vermeiden, die bei Produktion, Versand, Import und Verkauf auftreten können.
Wie kann COVUE Ihnen helfen?
Im Einklang mit unseren End-to-End-Dienstleistungen für den Markteintritt in Japan helfen wir Ihnen, sich auf die verschiedenen japanischen Feiertage und Jahreszeiten vorzubereiten. Als Ihr operativer Partner in Japan übernehmen wir mehr als nur die Rolle eines Importeurs. Wir unterstützen Sie auch beim Einstieg in den eCommerce, bei der Entwicklung einer geeigneten Marketingstrategie, beim Aufbau eines Kundendienstes und vielem mehr. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine Strategie für Ihr Geschäft und steigern Ihren Umsatz in der Hochsaison und während des ganzen Jahres.