Hacer negocios en Japón: Reglas de etiqueta importantes que debe conocer (Parte 2)
La privacidad se valora
Los japoneses son muy reservados y reservados. La privacidad es importante en Japón. Si lo desean, pueden borrar sus nombres de las guías telefónicas. Las ventanas están diseñadas para que no se pueda mirar dentro. Evite hacer muchas preguntas personales al principio de la relación. Al principio de la relación, evite hacer muchas preguntas personales. Quizá por eso Japón va a la zaga del resto del mundo en la adopción de las redes sociales.
Según un artículo publicado en 2021 en Ad Age Digital, sólo el 28% de los internautas japoneses visita mensualmente las redes sociales. El tiempo dedicado a las redes sociales en Japón es del 2,9 %, frente al 16,8 % de Estados Unidos.
¡Lo que no sabes puede hacerte daño!
El intercambio de regalos de empresa es una tradición importante en Japón, sobre todo en la primera reunión. La elección del regalo dice mucho y puede transmitir un mensaje equivocado. Flores como las flores de loto, los lirios, las camelias y cualquier flor blanca se utilizan en los servicios funerarios y deben evitarse. Las plantas en maceta conllevan supersticiones negativas.
Comprar un juego de 4 de cualquier cosa se considera de mala suerte. El número nueve también da mala suerte. Evite el rojo en las tarjetas de Navidad, ya que los avisos fúnebres suelen imprimirse en rojo.
Los modales de los palillos hablan en voz alta
Lo más probable es que te proporcionen una toalla al principio de la comida. Límpiate sólo las manos, no la cara, con la toalla húmeda. Cuando te sirvas de platos compartidos, si no hay utensilios para servirte, utiliza el extremo opuesto de los palillos para coger la comida y añadirla a tu plato. No utilices los palillos para pinchar la comida aunque esté resbaladiza.
Después de comer, deja el cubierto tal y como lo encontraste, es decir, guarda los palillos usados en sus sobres o soportes de papel y vuelve a tapar los platos pequeños. No está de más conocer los distintos tipos de sushi. Infórmate de algunas de las diferencias, así no parecerás poco sofisticado.
Respetar el código de vestimenta no oficial
La ropa de negocios es conservadora en Japón. Los hombres visten trajes de negocios conservadores y se integran en el grupo. A las mujeres se las anima a llevar joyas mínimas y a no destacar. También se considera que las mujeres no deben llevar tacones altos si ello les hace sobresalir por encima de sus homólogos japoneses masculinos.
Las cosas pequeñas importan
Observar pequeños detalles de cortesía es una forma importante de mostrar respeto en Japón. Por ejemplo, sonarse la nariz en público, como en una sala de reuniones, se considera de mal gusto. Lo mejor es excusarse y marcharse. Todos sabemos que hay que descalzarse en la puerta y ponerse las zapatillas que te proporcionará tu anfitrión japonés, pero la cosa no acaba ahí. Puede que tengas que quitarte las zapatillas una vez dentro si te encuentras con un suelo de tatami, que es un tipo de estera, que sólo debe pisarse con los pies descalzos o con calcetines. Si vas al lavabo, puede que tengas otro par de zapatillas reservadas sólo para el lavabo. Aunque no se espera que sepas todo esto, se nota y se agradece cuando lo haces.
A los japoneses no les gusta que les presionen o se enfrenten a ellos. Cuando haga su propuesta de negocio, enfoque la presentación de forma suave y persuasiva. No hagas tanto hincapié en las decisiones y los plazos. Céntrate en los puntos en los que estéis de acuerdo y construye sobre ellos. Tómate tu tiempo durante la presentación. Los japoneses consideran que precipitar el proceso es una falta de respeto. Aprovecha el tiempo que pierdas durante la reunión para generar confianza y cimentar la relación comercial.
¿Busca una hoja de ruta para entrar en el mercado japonés?
Contar con ayuda local es esencial para tener éxito en la entrada en el mercado japonés.
COVUE es una empresa japonesa de confianza que dispone de licencias de importación (IOR y ACP) para muchas categorías de productos. Deje que los expertos en reglamentación de COVUE le ayuden a acelerar el proceso de entrada en el mercado para que pueda centrarse en su negocio.