Amazon.com Inc.は、自社サイトで販売している商品を叩き売りしたり、膨大な内部データを利用して、他の販売者を犠牲にして自社の商品を宣伝しているとして、繰り返し非難されてきました。同社はこれらの告発を否定しています。

ロイター通信は、"数千ページにおよぶアマゾンの内部文書 "を引用して、従業員が内部データを利用して、他社がインドのプラットフォームで販売している商品をコピーしていたと伝えています。また、検索結果を不正に操作し、同社のプライベートブランド商品が最初の2〜3件の商品リストに表示されるようにしていたとのことです。ロイター通信によると、アマゾンの2人の幹部がインド戦略を検討したとのことです。 

アマゾンは、検索ランキングは自社製品を優先するものではなく、価格の安さなどに報いるものだとしています。しかし、アマゾンは、自社の商品を優先するのではなく、価格の安さなどに報いるだけだとしていますが、検索結果を有利にするためのテクニックを駆使しています。

その施策とは、通常は新製品の知名度を上げるためのものだ。例えば、「販売数が少なく、会社の技術ではランキングするにはデータが不足しているもの」とか。典型的なランキングの上にもバナーが。

アマゾンの広報担当者は、この疑惑は「事実無根で根拠のないもの」と考えていると述べました。また、アマゾンは、"プライベートブランドの販売者を含むすべての販売者の利益のために、非公開の販売者固有のデータを使用または共有すること "を固く禁じています。また、広報担当者は、アマゾンはお客様の検索クエリとの関連性に基づいて検索結果を表示しており、自社のプライベートブランド製品を優遇していないと述べています。 

初めてではありませんが...。

2020年、ウォール・ストリート・ジャーナルは、アマゾンがサードパーティのデータを使って独自の商品を作り、トップセラー商品に対抗していた疑いがあると報じました。Dataweaveによると、2020年初頭の時点で、アマゾンは111のプライベートブランドを持ち、22,617の商品を提供していました。アマゾンのプライベート商品の半分は、衣類、履物、アクセサリーでした。アマゾンは、内部データを使用したり、検索結果を自社の商品に有利になるように修正したりすることはないと繰り返し述べている。アマゾンの前CEOであるジェフ・ベゾス氏は、2020年7月に議会で証言した際に、その姿勢を改めて表明しました。ベゾス氏が証言する1カ月前、アマゾンは「自社ストアに偽造品を出品しようとする偽造者を裁く」ために、偽造品犯罪ユニットを設立していたという。アマゾンは、米国、欧州、インドにおいて、反競争的行為の疑いで独占禁止法の調査を受けています。 

プライベートブランド・マーケティングは、小売業において長い歴史を持っています。 ターゲット、コストコ、ウォルマートなど、多くのブランドが収益のかなりの部分を自社製品に依存しています。しかし、今回の文書は、アマゾンが世界最大のeコマースプラットフォームとしての力を活用していることを示しています。