Amazon.com Inc. ist wiederholt beschuldigt worden, Produkte, die es auf seiner Website verkauft, abzustoßen und seinen riesigen Bestand an internen Daten zu nutzen, um seine eigenen Waren auf Kosten anderer Verkäufer zu bewerben. Das Unternehmen hat die Vorwürfe zurückgewiesen.

Die Mitarbeiter verwendeten interne Daten, um Produkte zu kopieren, die von anderen Unternehmen auf der Plattform in Indien verkauft wurden, so Reuters unter Berufung auf "Tausende von Seiten interner Amazon-Dokumente". Außerdem sollen sie die Suchergebnisse so manipuliert haben, dass die Produkte der Eigenmarke des Unternehmens unter den ersten zwei oder drei Produktlisten erschienen. Laut Reuters haben zwei Führungskräfte von Amazon die Indien-Strategie überprüft. 

Obwohl Amazon sagt, dass seine Suchergebnisse nicht seine eigenen Angebote bevorzugen. Es werden nur Maßnahmen wie niedrige Preise belohnt, aber das Unternehmen hat Techniken eingesetzt, um sich selbst einen Vorsprung in den Ergebnissen zu verschaffen.

Zu den Maßnahmen gehörten solche, die normalerweise für die Profilierung von meist neuen Produkten reserviert sind. Zum Beispiel: "Deren Absatz ist so gering, dass die Daten für die Technologie des Unternehmens nicht ausreichen, um sie zu bewerten". Auch Banner über typischen Rankings.

Ein Amazon-Sprecher sagte, das Unternehmen glaube, dass die Anschuldigungen "sachlich falsch und unbegründet" seien. Er fügte hinzu, dass Amazon die "Nutzung oder Weitergabe von nicht-öffentlichen, verkäuferspezifischen Daten zum Vorteil eines Verkäufers, einschließlich Verkäufern von Eigenmarken", strikt untersagt. Der Sprecher sagte auch, dass Amazon die Suchergebnisse auf der Grundlage der Relevanz der Suchanfrage eines Kunden anzeigt und nicht die eigenen Eigenmarkenprodukte bevorzugt. 

Nicht das erste Mal...

Im Jahr 2020 berichtete das Wall Street Journal, dass Amazon angeblich die Daten von Drittanbietern nutzte, um eigene Produkte zu entwickeln, die mit den meistverkauften Artikeln konkurrieren. Laut Dataweave hatte Amazon Anfang 2020 111 Eigenmarken, die 22.617 Produkte anboten. Die Hälfte der Amazon-Eigenmarken entfiel auf Kleidung, Schuhe und Accessoires. Amazon hat wiederholt erklärt, dass es keine internen Daten verwendet oder Suchergebnisse zugunsten seiner eigenen Produkte verändert. Der ehemalige Amazon-CEO Jeff Bezos bekräftigte diese Haltung, als er im Juli 2020 vor dem Kongress aussagte. Einen Monat vor Bezos' Aussage hatte Amazon eine Abteilung für Fälschungskriminalität eingerichtet, um "Fälscher, die versuchen, gefälschte Produkte in seinem Shop anzubieten, vor Gericht zu bringen", heißt es in einer Erklärung. Gegen Amazon laufen in den USA, Europa und Indien kartellrechtliche Untersuchungen wegen angeblicher wettbewerbswidriger Praktiken. 

Die Vermarktung von Eigenmarken hat im Einzelhandel eine lange Tradition. Und viele Marken, darunter Target, Costco und Walmart, erzielen einen beträchtlichen Teil ihres Umsatzes mit hauseigenen Produkten. Dennoch zeigen die Dokumente, dass Amazon in der Lage war, seine Macht als weltweit größte E-Commerce-Plattform zu nutzen.