Comercio electrónico en Japón: Episodio del podcast con el Director General de COVUE
Nuestro CEO, Scott Scofield, participó recientemente en un episodio del podcast con Tyson Batito para profundizar en el panorama del comercio electrónico en Japón.
Scott explicó los pormenores de las distintas plataformas de comercio electrónico en Japón, desde sus ventajas hasta sus inconvenientes, y explicó por qué hay que pensárselo dos veces antes de lanzarse a la traducción automática en Japón.
Escuche el episodio completo del podcast aquío lea los puntos clave a continuación:
En Japón, existen múltiples actores del comercio electrónico, y algunas de las principales plataformas son Rakuten, Amazon, Mercari y Yahoo! Shopping. En este artículo, y en el podcast, nos centramos principalmente en las plataformas de comercio electrónico B2C, Rakuten, Amazon y Yahoo! Shopping.
¿Qué es Rakuten?
Rakuten, o Rakuten Ichiba, es una plataforma japonesa de comercio electrónico fundada en 1997, con unos ingresos medios de alrededor de 2,1 billones de yenes en 2023.
Rakuten cuenta con una enorme base de usuarios de más de 111,4 millones en Japón, lo que significa que cerca del 80% de la población del país utiliza Rakuten. Conocida por su amplio alcance y su compromiso con la satisfacción del cliente, Rakuten ha mantenido su reputación estelar durante más de dos décadas.
No sólo tienen un sitio de comercio electrónico, sino también su propio programa de fidelización (puntos), tarjeta de crédito y sistema bancario, todos ellos integrados en el recorrido del cliente en la plataforma. Gracias a su amplio ecosistema, ofrecen información detallada sobre los datos de los clientes, una mina de oro para los propietarios de tiendas que quieren aprovechar su base de clientes.
El mérito de abrir una tienda en Rakuten Ichiba reside en su abrumador poder de atracción de clientes. Aunque el reconocimiento de la marca desempeña un papel importante, la disponibilidad de puntos Rakuten también tiene una influencia significativa.
La tarjeta Rakuten, que permite acumular puntos Rakuten, ha superado los 25 millones de usuarios. Muchos usuarios que acumulan puntos los utilizan en Rakuten Ichiba, lo que contribuye aún más a su poder de atracción de clientes.
A pesar de la ventaja de llegar a un público comprometido y de ser una plataforma popular en Japón para los vendedores, Rakuten tiene fama de ser más difícil de montar, a menos que vengas preparado.
Incluso con el coste más elevado de gestionar una tienda, Rakuten ofrece méritos difíciles de ignorar.
Algunas de las principales ventajas de Rakuten son:
Como uno de los mayores mercados de comercio electrónico de Japón, Rakuten ofrece a los comerciantes internacionales el acceso a millones de nuevos clientes con su programa de comercio electrónico transfronterizo.
・ Usted puede personalizar su escaparate en Rakuten para que pueda asegurarse de que su tienda se alinea con su identidad de marca y estilo.
・ Rakuten es todo acerca de asegurarse de obtener su dinero. They have a weekly payout system so you can earn your money quickly.
・ Rakuten offers various programs you can use, such as “Shop Open Adviser” to make sure your journey is smooth sailing.
・ Their customer data system outshines the competition, and that’s what makes their targeted advertising so effective.
¿Qué es Amazon Japón?
Amazon Japón entró por primera vez en Japón en 2000, vendiendo principalmente libros. Amazon Marketplace empezó a venderse en Japón en 2002. Y en 2003 ya vendían productos electrónicos y electrodomésticos para el hogar y la cocina.
Amazon se convirtió en el sitio de comercio electrónico más utilizado en Japón en 2023.
Para los vendedores que desean vender en Japón, Amazon es una opción más rentable que plataformas como Rakuten.
Abrir una tienda en Amazon supone la menor barrera de entrada para los vendedores internacionales, tanto por su soporte lingüístico como por su rapidez de comercialización. En la mayoría de los casos, esto puede acelerarse cuando ya tienes una tienda establecida en tu mercado de origen.
Amazon también se ve favorecida en las zonas rurales, ya que su red de distribución es excelente y permite a los clientes recibir sus productos más rápidamente que Rakuten.
¿Qué es Yahoo! Shopping?
Yahoo! Shopping abrió sus puertas en 1999 y ahora es propiedad de SoftBank, que está impulsando adquisiciones con Paypay y LINE.
Dado que Softbank ha invertido fuertemente en Yahoo! Shopping y que se están reuniendo múltiples tecnologías adquiridas, Yahoo! Shopping está mostrando los primeros signos de tener potencial para aumentar su cuota de mercado en Japón. Esto la convierte en una plataforma atractiva y difícil de ignorar.
Algunas de las principales ventajas de Yahoo! Shopping son:
・ La mayor ventaja de abrir una tienda en Yahoo! Shopping es que no hay tasas de tienda ni derechos de venta. Aunque hay tasas por transacción, son aproximadamente la mitad de las de otros sitios de la CE, en torno al 6,74%.
・ Yahoo! Shopping no tiene restricciones sobre los "enlaces externos", lo que atrae a muchos vendedores. Puede enviar a sus clientes a enlaces externos como redes sociales, su propio sitio web u otros sitios de la CE de su propiedad (sin embargo, los enlaces irrelevantes pueden ser rechazados).
・ PayPay es una aplicación de pago móvil que le permite realizar compras utilizando las funciones de escaneado QR o de códigos de barras de su teléfono. Si se integra, existe la posibilidad de dirigir a los usuarios de PayPay a su tienda Yahoo! Shopping. Los usuarios registrados de PayPay han superado los 60 millones en 5 años desde el lanzamiento del servicio. Uno de cada seis pagos sin efectivo se realiza ahora con PayPay.
・ Se puede utilizar LINE para mensajería e incluso transacciones, y es la segunda aplicación más popular en Japón después de Google Chrome. LINE utiliza un sistema de puntos y cuenta con una enorme base de datos de clientes para impulsar potencialmente las ventas de tu tienda.
No olvide localizar
¿No habla japonés y quiere empezar a vender sus productos en su idioma?
Aprenda de los errores de otros vendedores y asegúrese de localizar sus productos antes de lanzar su tienda.
El japonés, como cualquier otro idioma, es una lengua dinámica. La localización es una forma de hablar directamente con tu consumidor objetivo y generar confianza con él.
Amazon ofrece servicios de localización por IA, pero la tecnología aún no está a la altura. A la hora de localizar, se necesita un profesional (nativo) que no solo entienda el idioma y sus matices, sino que conozca la cultura y los comportamientos de consumo de esa cultura.
Comience su viaje a Japón de la forma correcta. Ofrecemos servicios de principio a fin para ayudarle a que su entrada en Japón se produzca sin contratiempos y usted pueda dedicarse a lo que mejor sabe hacer. Le apoyamos desde el principio hasta el final como un socio, incluso con las complicadas y siempre cambiantes regulaciones y cumplimiento en Japón. Y, por supuesto, tenemos un equipo para garantizar su éxito en Japón mediante la creación de su tienda de comercio electrónico y la localización de su producto para ayudarle a conectar con su público aquí.
También puede aprovechar nuestro almacén local para que su producto llegue a sus clientes japoneses de forma rápida y segura.