Wie man erfolgreich in den japanischen E-Commerce-Markt eintritt
Sie möchten in den japanischen Markt eintreten und suchen nach dem besten Marktplatz für sich?
Wenn Sie neu in diesem Markt sind, sollten Sie vielleicht E-Commerce in Betracht ziehen, anstatt sich dem schwierigen Kampf um den Einstieg in den anspruchsvollen Einzelhandel zu stellen.
Da der japanische grenzüberschreitende B2C-E-Commerce-Markt bis 2030 voraussichtlich um 26,2 % wachsen und ein Volumen von 5,2 Billionen US-Dollar erreichen wird, entwickelt sich Japan schnell zu einem der spannendsten Märkte für globale Unternehmen.
Dieses Wachstum zeigt nicht nur das Potenzial Japans als florierender Markt, sondern eröffnet auch weitere Möglichkeiten in ganz Asien, von China und Südkorea bis hin zu Südostasien.
In Japan gibt es mehrere wichtige Akteure im E-Commerce-Bereich, darunter führende Plattformen wie Rakuten, Amazon, Mercari und Yahoo! Shopping.
Jede Plattform hat ihre eigenen Besonderheiten und Zielgruppen. Wenn Sie sich eingehend mit den einzelnen E-Commerce-Plattformen befassen, können Sie herausfinden, welche am besten zu Ihrer Marke passt.
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Vertrauen bei japanischen Verbrauchern aufbauen
Vertrauen und Transparenz sind entscheidend für den Erfolg in Japan.
Japanische Verbraucher legen großen Wert auf Loyalität und bleiben oft Produkten treu, denen sie vertrauen. Bei E-Commerce-Artikeln ist es wichtig, detaillierte und transparente Informationen zu Ihren Produkten in Ihrem Shop bereitzustellen, wenn Sie sich in diesem neuen Markt etablieren möchten.
Der Aufbau einer guten Beziehung zu den Kunden ist von entscheidender Bedeutung. Japanische Käufer erwarten hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice. Stellen Sie ein japanischsprachiges Kundenservice-Team bereit, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. In Japan ist ein ausgezeichneter Kundenservice nicht nur ein Bonus, sondern der Standard. Um Ihre Marke zum Strahlen zu bringen, bieten Sie schnelle, zuverlässige und flexible Versandoptionen an. Japanische Kunden lieben es, ihre Liefertermine individuell gestalten zu können, und wenn Sie diese Erwartungen erfüllen, können Sie sich auf dem umkämpften Markt von der Konkurrenz abheben.
Eine der Methoden, mit denen japanische Marken die Kundentreue stärken, ist ein Punktesystem.
Sie integrieren ein punktebasiertes Belohnungssystem, das Kunden durch Rabatte zum Kauf weiterer Produkte animiert. Rakuten, Amazon und Yahoo! Shopping sind einige der großen E-Commerce-Plattformen, auf denen Sie solche Systeme anbieten können.
Hinweis: Punktesysteme sind in Japan so beliebt und weit verbreitet, dass Kunden sich sogar eher für eine Punktegutschrift als für einen Gutschein entscheiden. Und sie kaufen in der Regel dort ein, wo sie ihre Punkte einlösen können.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop gut übersetzte Kundenbewertungen enthält, da japanische Käufer gerne fundierte Kaufentscheidungen treffen und sich stark auf Bewertungen verlassen, um die Vertrauenswürdigkeit einzuschätzen.
Es ist wichtig, Kunden zum Teilen von Bewertungen zu ermutigen. Wenn Sie gerade erst mit Shopify beginnen, sollten Sie in Betracht ziehen, Bewertungen aus anderen Märkten zu übersetzen. Wenn Sie auf Amazon vertreten sind, kann Japan dies automatisch für Sie übernehmen. Japanische Kunden recherchieren gründlich und möchten vor dem Kauf alles über ein Produkt wissen. Daher ist es entscheidend, detaillierte Produktbeschreibungen, Funktionen, Kaufoptionen und Abmessungen anzugeben.
Den richtigen Preis für sich selbst festlegen
Japanische Verbraucher lassen sich stark von Preisen, Angeboten und Werbeaktionen beeinflussen.
Mehr als 90 % der Online-Käufe werden zu Preisen getätigt, die entweder niedriger als oder gleich denen in physischen Geschäften sind.
Japanische Käufer nutzen häufig Preisvergleichsseiten, um nach den besten Angeboten zu suchen und versuchen, die beste Qualität für den Preis zu erhalten.
Dies macht es für neue Marken schwierig, sich im Wettbewerb zu behaupten, es sei denn, sie bieten ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Obwohl eine gewisse Loyalität gegenüber bestimmten Plattformen oder Marken besteht, vergleichen viele Kunden dennoch Produkte, um sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Angebot erhalten.
Lernen Sie Ihre Mitbewerber und deren Preisgestaltung kennen, um Ihr Produkt als das mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu positionieren, unabhängig davon, ob Sie sich für eine Premium-Preisgestaltung entscheiden oder nicht. Nutzen Sie Preisvergleichsseiten, um den Markt zu verstehen und Ihre Preise wettbewerbsfähig zu halten.
Hinweis: Wenn eine Preisänderung für Ihre Marke schwierig ist, können Sie durch die Einführung von Treueprogrammen und Prämien Kunden gewinnen und binden oder Sie können Werbeaktionen und Prämien auf Plattformen wie Rakuten und Amazon nutzen.
Wie Lokalisierung über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann
Japan hat eine bemerkenswert niedrige Quote an Englischkenntnissen und belegt in einer Umfrage zur Englischkompetenz unter 112 nicht englischsprachigen Ländern und Regionen den 80. Platz.
Websites und Produkte, denen lokalisierte japanische Beschreibungen fehlen, weisen tendenziell niedrige Konversionsraten auf.
Japanisch gilt als eine der Sprachen, in denen es am schwierigsten ist, mit Hilfe von Software natürlich klingende Übersetzungen zu erzielen. Maschinelle Übersetzungen lassen oft die Nuancen der japanischen Sprache außer Acht.
Lokalisierung geht über die einfache Übersetzung einer Sprache in eine andere hinaus. Sie umfasst das Verständnis Ihrer Zielgruppe und ihrer Kultur durch gründliche Marktforschung, um Ihre Inhalte so zu gestalten, dass sie Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen.
Marken, die in Japan Fuß fassen möchten, sollten in Marktforschung investieren, um ihre Produkte, Verpackungen und Marketingstrategien so anzupassen, dass sie bei japanischen Verbrauchern Anklang finden. Richtig lokalisierte Produkte, Anzeigen und Angebote sprechen Kunden direkt an und fügen sich nahtlos in native Inhalte auf Plattformen wie Rakuten ein, was die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen in Ihre Marke stärkt.
Unserer Erfahrung nach erzielen lokalisierte Produkte eine um bis zu 30 % höhere Erfolgsquote, was die Bedeutung der kulturellen Anpassung in Japans wettbewerbsintensiver E-Commerce-Landschaft unterstreicht.
Der Einstieg in den japanischen Markt über E-Commerce ist oft der einfachste erste Schritt, aber vor dem Start müssen die Auswahl der Plattform, die Preisstrategie, die Qualität der Lokalisierung und die Betriebsbereitschaft aufeinander abgestimmt werden.
Ohne einen strukturierten Ansatz haben selbst starke Produkte Schwierigkeiten, sich auf dem wettbewerbsintensiven und forschungsorientierten Markt Japans durchzusetzen. Ein klarer Rahmen für den Markteintritt verbessert Ihre Markteinführungsgeschwindigkeit und Ihre langfristige Performance erheblich.
