Términos y condiciones

COVUE Japan K.K.
Última actualización: 3 de marzo de 2026

Estos Términos y condiciones («Términos») rigen:

Su acceso y uso del sitio web de COVUE Japan K.K., y
Prestación de servicios preliminares, de evaluación y precontractuales por parte de COVUE Japan K.K.

Al acceder a este sitio web o solicitar cualquier servicio de evaluación, validación o precontratación a COVUE Japan K.K. («COVUE», «nosotros», «nos» o «nuestro»), usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

1. Uso del sitio web

Este sitio web es operado por COVUE Japan K.K. y proporciona información general sobre nuestros servicios normativos, de cumplimiento, distribución y operativos.

El uso de este sitio web se rige exclusivamente por las leyes de Japón.

Usted acepta utilizar este sitio web de conformidad con las leyes aplicables y no participar en conductas que puedan dañar, interrumpir o interferir con su funcionamiento.

2. Carácter informativo del contenido del sitio web

Todo el contenido de este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales.

Si bien COVUE presta servicios normativos y operativos en virtud de un contrato formal, la información publicada en este sitio web no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, aduanero o normativo individualizado.

El acceso o uso de este sitio web no crea una relación de cliente.

Cualquier confianza depositada en el contenido del sitio web sin un compromiso formal es bajo su propio riesgo.

3. Propiedad intelectual

Todos los materiales de este sitio web, incluidos los textos, gráficos, logotipos, documentos y diseños, son propiedad de COVUE Japan K.K. o de sus licenciantes.

No se permite reproducir, distribuir, modificar ni utilizar de ninguna otra forma ningún material sin el consentimiento previo por escrito de COVUE.

El uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes japonesas de propiedad intelectual.

4. Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros para su comodidad. COVUE no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido o las prácticas de terceros.

El acceso a sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

5. Conductas prohibidas

Usted acepta no:

Violar cualquier ley o normativa aplicable.
Cargar o transmitir código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a los sistemas.
Tergiversar la afiliación con COVUE
Participar en cualquier conducta que pueda perjudicar el negocio o la reputación de COVUE.

6. Servicios preliminares y previos al compromiso

Las presentes Condiciones también se aplican a cualquier servicio preliminar prestado antes de la formalización de un contrato de servicios formal («Servicios preliminares»).

Los servicios preliminares pueden incluir, entre otros:

Revisión de la clasificación de productos
Evaluaciones de viabilidad normativa
Validación de la vía de importación
Revisión de la elegibilidad del importador registrado (IOR)
Revisión de elegibilidad para el programa de Abogado para Procedimientos Aduaneros (ACP)
Revisión de etiquetas y documentación
Evaluaciones de viabilidad operativa o logística
Comprobaciones de conformidad previas a la comercialización

Los servicios preliminares se basan en evaluaciones y no constituyen una autorización operativa, una aprobación reglamentaria ni una representación formal.

No se iniciarán los servicios ACP, IOR, almacenamiento, cumplimiento u operativos hasta que se firme un acuerdo por escrito independiente.

7. Obligaciones de información al cliente

Usted acepta proporcionar información completa, precisa y actualizada sobre:

Composición y especificaciones del producto
Ingredientes y materiales
Uso previsto y declaraciones
Embalaje y etiquetado
Origen de fabricación
Documentación de respaldo

COVUE tiene derecho a basarse en la información que usted proporcione.

Usted sigue siendo responsable de garantizar que toda la información enviada:

Es preciso y veraz.
Cumple con la legislación japonesa.
Se actualiza rápidamente si cambian las circunstancias.

COVUE no se hace responsable de los retrasos, los costes adicionales, el rechazo normativo o la imposibilidad de continuar derivados de información incompleta o inexacta.

8. Tarifas y pago

COVUE puede cobrar tarifas por los servicios preliminares, incluyendo tarifas de validación, revisión, investigación y evaluación.

Todas estas tasas:

Son pagaderos por adelantado.
No son reembolsables.
Debe pagarse antes de comenzar el trabajo.

La interrupción de la comunicación o la decisión de no continuar no le da derecho a un reembolso de las tarifas ya pagadas.

9. No uso de licencias o credenciales de COVUE

Hasta:

Se firma un contrato de servicio formal.
Se cumplen los requisitos de conformidad.
Se emite la aprobación operativa por escrito.

No está permitido:

Representar a COVUE como su ACP o IOR
Referencia COVUE en la documentación de envío o aduanera.
Enviar productos bajo el nombre o la autoridad de COVUE.
Utilice cualquier documento emitido por COVUE.
Declarar ante terceros que COVUE actúa como su agente autorizado.

El uso no autorizado de las credenciales o licencias de COVUE puede dar lugar a la rescisión inmediata y a la responsabilidad por cualquier consecuencia normativa, aduanera, fiscal o financiera.

10. Aprobación reglamentaria y discrecionalidad

Las evaluaciones preliminares no garantizan:

Elegibilidad del producto
Aprobación reglamentaria
Autorización de importación
Despacho de aduanas

COVUE se reserva el derecho exclusivo de rechazar el procedimiento si:

Se identifica el incumplimiento normativo.
La exposición al riesgo se considera excesiva.
La información es engañosa o incompleta.
El producto queda fuera del ámbito permitido.

La aprobación formal solo se concede por escrito tras la firma de un contrato de servicios definitivo.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a COVUE, sus directivos, empleados, afiliados y agentes frente a cualquier reclamación, sanción, daño o pérdida que se derive de:

Información inexacta o incompleta
No conformidad del producto
Infracciones en el etiquetado o en las declaraciones
Envío sin autorización por escrito
Incumplimientos normativos
Obligaciones aduaneras o fiscales
Infracción de derechos de terceros

Esta obligación sigue vigente tras la finalización de cualquier compromiso preliminar.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación japonesa:

El uso del sitio web es bajo su propio riesgo.
Los servicios preliminares se prestan únicamente con fines de evaluación.

COVUE no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

La responsabilidad total de COVUE derivada de los Servicios Preliminares no excederá los honorarios pagados por dichos servicios específicos.

13. Rescisión (solo antes de la contratación)

Cualquiera de las partes podrá interrumpir el compromiso preliminar en cualquier momento antes de la firma de un contrato de servicios formal.

COVUE puede suspender o rescindir los Servicios Preliminares, con o sin causa, a su entera discreción, especialmente cuando la continuación del compromiso pueda generar riesgos normativos, legales, operativos o de reputación.

La rescisión en virtud de esta sección se aplica únicamente a los Servicios Preliminares y no afecta a ningún derecho u obligación en virtud de un contrato de servicios celebrado por separado.

Al finalizar los Servicios Preliminares:

Las tarifas por los servicios ya completados o parcialmente prestados seguirán siendo pagaderas.
Las tarifas por el trabajo iniciado antes de la rescisión siguen siendo pagaderas.
Las tasas ya abonadas no son reembolsables.
No se considerará concedida ninguna autorización o representación.

Todas las disposiciones relativas a indemnización, limitación de responsabilidad y legislación aplicable seguirán vigentes tras la rescisión.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de Japón.

Cualquier controversia se someterá al Tribunal del Distrito de Osaka como tribunal de primera instancia.

15. Contacto legal

Todas las notificaciones legales relacionadas con estos Términos deben dirigirse a:

COVUE Japan K.K.
Asuntos legales
3.ª planta, ProPalace
1-6-19 Azuchimachi, Chuo-ku
Osaka 541-0052 Japón
Correo electrónico: admincj [at] covue [dot] com

16. Modificaciones

COVUE puede revisar o actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, las normas reglamentarias, las prácticas operativas o la funcionalidad del sitio web.

Cualquier actualización se publicará en este sitio web con una fecha revisada de «Última actualización».

Los términos revisados se aplican a:

El uso continuado del sitio web tras la publicación, y
Servicios preliminares solicitados tras la publicación de los Términos actualizados.

Las presentes Condiciones no modifican, sustituyen ni anulan las disposiciones de ningún contrato de servicio celebrado por separado. Cuando exista un contrato formal por escrito, prevalecerán las condiciones de dicho contrato.