日本におけるイケアのサクセスストーリーからインスピレーションを得る

スウェーデンでの質素なスタートから、世界的な支配力を持つまでになったイケアは、世界中の何百万人もの家庭を虜にしてきた。しかし、日本での最初の立ち上げ時に失敗し、再出発に成功した。

ブランドを復活させ、愛される有名ブランドとしての地位を確立するために、彼らはどのような困難に立ち向かったのだろうか？

日本進出を目指すブランドにとって、日本におけるイケアのサクセスストーリーは、賢明なビジネス戦略に関する貴重な示唆を与えてくれる。

スウェーデン家具のアイデアを日本で売る

1974年の立ち上げ当初、イケアのセルフサービスとDIYの精神、そして規格化された家具のサイズにまだなじんでいなかった日本の消費者とのつながりに苦戦した。イケアは、市場環境や消費者にもっと戦略を適応させなかったことで、日本の顧客に迷惑をかけたことを過小評価していたのだ。

例えば、日本の住宅は狭すぎて、大型家具が多いイケアには合わない。さらに、イケアは宅配サービスを行っていなかったため、日本の顧客は購入したばかりの家具を自宅まで運ぶのに苦労していた。その上、地元の競合他社によるプロフェッショナルなサービスに慣れていたため、一人で組み立てることにあまり乗り気ではなかった。

1986年にIKEAの最初の事業が撤退に至ったのは、こうした理由によるものだ。

グローバル・フィットからローカル・フィットへ-イケアのローカリゼーション戦略

その後、2006年に日本に戻ってくるまで、イケアは20年の歳月をかけてそのアプローチを再定義した。イケアはジェトロと共同で徹底的な市場調査を行い、成功への土台を築いた：

1- 顧客体験の向上：イケアは「BOX ON THE TABLE」サービスを提供し、顧客は自宅に配送してほしい商品をリストアップすることができた。さらに、別料金で自宅でのプロによる組み立てサービスも提供した。

2- 一体感の促進：イケアは、組み立て体験を共有することで、より親密な関係を育み、一緒に家を建てる喜びを強調した。

3- フラットパックの効率性：フラットパック・システムは、製品の損傷を最小限に抑えながら、輸送と保管を容易にした。

4- 市場に合わせた調整：イケアはグローバルな商品ラインナップの中から、日本の家庭の基準に合うものを7,500点選んだ。さらに、家具のプロポーションを調整し、よりフィットするようにした。

5- 地域に根ざしたショールーム：イケアの東京店では、日本の一般的な住宅をイメージした小部屋を設置し、地元の調理器具や畳を展示している。

6- 価格と品質のバランス：イケアは、既存の日本向け商品ラインを活用することで、競争力のある価格と、一部の現地小売業者よりも優れた品質を維持した。

日本市場への参入を目指すブランドにとって、新しいターゲット市場を理解し、市場参入のリスクを最小限に抑えるためのビジネス戦略を立てることがいかに重要であるかを、上記の要点は示している。

マーケティングへの取り組み：日本の食文化を取り入れる

特に東京のイケアレストランのメニューは、地域の文化的なお祭りを反映している。人気のある祝日やイベントに基づいたテーマ料理を提供しているのだ。さらに、スウェーデンと日本の食文化を融合させ、家具店を人気のフードスポットに変身させることで、イケアで一日を楽しむ顧客を増やしている。イケアの最新の取り組みを紹介しよう：

-ハロウィン・パンケーキ：ベリーのコンポートとビスケット・フィンガーを添えた、ハロウィンの定番メニュー。

-抹茶フェア：抹茶を使ったチョコレートやケーキが並ぶ。

-スパイシー・フード・フェスティバル：スパイシーな料理に特化した夏のイベント。

-植物性食品：The Best Way to Eat Vegetables（最高の野菜の食べ方）」をモットーにした植物性食品。このキャンペーンでは、持続可能性を重視するイケアの姿勢をすべての料理に取り入れている。

日本での存在感を高めたいブランドとしては、マーケティング戦略のあらゆる側面をローカライズすることが不可欠である。

日本での新たなビジネス成功談の時が来たか？

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結論

イケアの市場参入は、失敗と成功の物語である。イケアの最も大きな強みは、失敗から学び、日本市場にどんどん適応して改善していこうとする姿勢だ。最初の進出が失敗した後、市場と顧客を理解するのに5年を費やしたのはそのためだ。2006年に日本に再進出したとき、彼らは自分たちのブランドと製品をどのように日本人に紹介するかというコンセプトを再考し、アップデートしていた。

情報源SMEジャパン、イケア、日経アジア、LAタイムズ