日本のeコマース：COVUE社CEOとのポッドキャスト・エピソード
弊社CEOのスコット・スコフィールドは最近、タイソン・バティトとのポッドキャストのエピソードに出演し、日本のeコマースシーンについて深く掘り下げました。
スコットは、日本におけるさまざまなeコマース・プラットフォームについて、その利点から落とし穴まで、あらゆる角度から解説した。
ポッドキャストの全エピソードを聞く こちらポッドキャストの全エピソードを聴くか、以下の重要なポイントをご覧ください：
日本では、楽天、アマゾン、メルカリ、ヤフーショッピングなど、複数のeコマース・プラットフォームが存在する。この記事とポッドキャストでは、主にB2Cのeコマースプラットフォーム、楽天、Amazon、Yahoo!
楽天とは？
楽天（または楽天市場）は1997年に設立された日本のeコマース・プラットフォームで、2023年の平均売上高は約2.1兆円。
楽天は日本国内で1億1140万人以上の膨大なユーザーベースを誇り、これは国民の約80％が楽天を利用していることを意味する。その広範なリーチと顧客満足へのコミットメントで知られる楽天は、20年以上にわたって高い評価を維持している。
Eコマースサイトだけでなく、独自のロイヤリティ（ポイント）プログラム、クレジットカード、バンキングシステムを持ち、これらはすべてプラットフォーム上のカスタマージャーニーに統合されている。その広範なエコシステムにより、詳細な顧客データインサイトが提供され、顧客ベースを活用したいショップオーナーにとっては金鉱のようなものだ。
楽天市場に出店するメリットは、圧倒的な集客力にある。ブランドの認知度も重要だが、楽天ポイントの有無も大きく影響する。
楽天ポイントが貯まる楽天カードの利用者が2500万人を突破した。ポイントが貯まると楽天市場で利用するユーザーも多く、集客力にも一段と貢献している。
出店コストが高くても、楽天には無視できないメリットがある。
楽天の主なメリットは以下の通り：
日本最大級のeコマースマーケットプレイスである楽天は、越境ECプログラムにより、海外出店者に数百万人の新規顧客との接点を提供しています。
・ 楽天ではストアフロントをカスタマイズすることができるので、あなたのブランドのアイデンティティやスタイルに合ったストアを作ることができる。
・ 「ショップオープンアドバイザー」など、楽天が提供する様々なプログラムを利用することで、順風満帆な旅ができる。
・ 顧客データシステムは他社を圧倒しており、それがターゲット広告を効果的にしている。
アマゾンジャパンとは？
アマゾンジャパンは2000年に日本に初進出し、主に書籍を販売していた。アマゾン・マーケットプレイスが日本で利用可能になったのは2002年。そして2003年には、電子機器、家庭用電化製品、キッチン用品を販売するようになった。
アマゾンは2023年に日本で最も利用されるeコマースサイトになった。
日本での販売を考えている売り手にとって、アマゾンは楽天のようなプラットフォームと比較して、よりコストに優しい選択肢である。
アマゾンでのショップ開設は、言語サポートや市場投入の速さなど、海外セラーにとって最も参入障壁が低い。ほとんどの場合、すでに自国市場でショップを立ち上げている場合は、これを加速させることができる。
また、アマゾンは流通網に優れ、楽天よりも早く商品を受け取ることができるため、地方でも支持されている。
ヤフーショッピングとは？
ヤフーショッピングは1999年にオープンし、現在はペイペイやLINEの買収を推進するソフトバンクが所有している。
ソフトバンクがヤフー・ショッピングに多額の投資を行い、買収した複数の技術が結集されつつある今、ヤフー・ショッピングは早くも日本でのシェアを拡大する可能性を見せている。そのため、ヤフーショッピングは無視できない、魅力的なプラットフォームである。
ヤフーショッピングの主なメリットは以下の通り：
ヤフーショッピングに出店する最大のメリットは、出店料や売上ロイヤリティが無料であること。
・ ヤフーショッピングは「外部リンク」に制限がないため、多くの出品者を惹きつけている。ソーシャルメディアや自社サイト、自社が保有する他のECサイトなど、外部リンクへの送客が可能（ただし、無関係なリンクは拒否される可能性あり）。
・ PayPayは、スマホのQRやバーコードの読み取り機能を使って買い物ができるモバイル決済アプリ。統合すれば、PayPayユーザーをヤフーショッピングストアに誘導できる可能性がある。PayPayの登録ユーザー数は、サービス開始から5年で6,000万人を突破。キャッシュレス決済の6件に1件がPayPay。
メッセージのやり取りはもちろん、取引にも使えるLINEは、Google Chromeに次いで日本で2番目に利用されているアプリ。LINEはポイント制を採用しており、膨大な顧客データベースを持っているため、お店の売上につながる可能性がある。
ローカライズを忘れずに
日本語が話せないのに、母国語で商品を売りたいのですか？
他のセラーの失敗から学び、ストアがオープンする前に必ず商品をローカライズしましょう！
日本語は他の言語と同様、ダイナミックな言語です。ローカライゼーションは、ターゲットとする消費者に直接語りかけ、信頼関係を築く方法です。
アマゾンはAIによるローカライズサービスを提供しているが、技術はまだ十分ではない。ローカライズには、その言語やニュアンスを理解するだけでなく、その国の文化や消費者の行動を熟知した（ネイティブの）プロフェッショナルが必要です。
日本での旅を正しい方法で始めましょう。エンド・ツー・エンドのサービスを提供することで、日本への入国がスムーズに行われるようお手伝いします。複雑で変化し続ける日本の規制やコンプライアンスにも、パートナーとして最初から最後までサポートいたします。もちろん、Eコマースストアの立ち上げや商品のローカライズなど、日本での成功を確実にするためのチームもご用意しています。
また、日本のお客様に迅速かつ安全に商品をお届けするため、現地の倉庫をご利用いただくことも可能です。