일본의 이커머스 COVUE의 CEO와 함께하는 팟캐스트 에피소드

유니티의 CEO인 스콧 스코필드는 최근 타이슨 바티토와 함께 팟캐스트 에피소드에 출연해 일본의 이커머스 현장에 대해 자세히 알아봤습니다.

Scott은 일본의 다양한 이커머스 플랫폼의 장점부터 함정까지 모든 것을 다루고, 일본에서 AI 번역에 올인하기 전에 두 번 생각해야 하는 이유를 강조하면서 다양한 이커머스 플랫폼에 대해 자세히 설명했습니다.

팟캐스트 전체 에피소드 듣기 여기에서를 클릭하거나 아래의 핵심 내용을 자세히 살펴보세요:

일본에는 여러 이커머스 업체가 있으며, 대표적인 플랫폼으로는 라쿠텐, 아마존, 메르카리, 야후 쇼핑이 있습니다. 이 글과 팟캐스트에서는 주로 B2C 이커머스 플랫폼인 라쿠텐, 아마존, 야후 쇼핑에 초점을 맞춥니다.

라쿠텐이란 무엇인가요? 

이커머스 사이트뿐만 아니라 자체 로열티(포인트) 프로그램, 신용카드 및 뱅킹 시스템도 갖추고 있으며, 이 모든 것이 플랫폼의 고객 여정에 통합되어 있습니다. 광범위한 에코시스템으로 인해 상세한 고객 데이터 인사이트를 제공하며, 이는 고객 기반을 활용하고자 하는 상점 소유자에게는 금광과도 같습니다.

라쿠텐 이치바에 입점할 때의 장점은 압도적인 고객 유치력에 있습니다. 브랜드 인지도도 중요한 역할을 하지만, 라쿠텐 포인트의 사용 가능성도 큰 영향을 미칩니다.

라쿠텐 포인트를 적립할 수 있는 라쿠텐 카드의 사용자 수가 2,500만 명을 돌파했습니다. 포인트를 적립한 많은 사용자가 라쿠텐 이치바에서 포인트를 사용하여 고객 유치력에 더욱 기여하고 있습니다.

라쿠텐은 참여도가 높은 잠재 고객에게 도달할 수 있고 일본에서 판매자에게 인기 있는 플랫폼이라는 이점에도 불구하고, 준비가 되어 있지 않으면 설정하기가 더 어렵다는 평판이 있습니다.
스토어 운영 비용이 높더라도 무시하기 어려운 장점을 제공합니다.

라쿠텐의 주요 혜택은 다음과 같습니다:

일본 최대 이커머스 마켓플레이스 중 하나인 Rakuten은 해외 판매자에게 크로스보더 이커머스 프로그램을 통해 수백만 명의 신규 고객에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다.
・ Rakuten에서 상점 첫 화면을 맞춤 설정하여 브랜드 아이덴티티와 스타일에 맞는 스토어를 만들 수 있습니다.
・ Rakuten은 판매자가 수익을 얻을 수 있도록 최선을 다합니다. 주간 지급 시스템이 있어 빠르게 돈을 벌 수 있습니다.
・ Rakuten은 'Shop Open Adviser'와 같은 다양한 프로그램을 제공하여 순조로운 여정을 보장합니다.
・ 고객 데이터 시스템은 경쟁사보다 뛰어나며, 타겟팅 광고가 매우 효과적인 이유이기도 합니다.

아마존 재팬이란 무엇인가요?

Amazon Japan은 2000년에 일본에 처음 진출하여 주로 서적을 판매했습니다. 2002년에는 일본에서 아마존 마켓플레이스를 이용할 수 있게 되었습니다. 그리고 2003년에는 전자제품, 가정용품, 주방용품을 판매하기 시작했습니다.

아마존은 2023년에 일본에서 가장 많이 사용되는 이커머스 사이트가 되었습니다.

일본에서 판매하려는 셀러에게 아마존은 라쿠텐과 같은 플랫폼과 비교했을 때 비용 측면에서 더 유리한 옵션입니다.

아마존에서 스토어를 개설하는 것은 언어 지원과 빠른 시장 출시로 인해 해외 셀러의 진입 장벽이 가장 낮습니다. 대부분의 경우 이미 자국 시장에 스토어를 설정한 경우 이 과정을 더 빠르게 진행할 수 있습니다.

또한 아마존은 유통망이 뛰어나 고객이 라쿠텐에 비해 더 빨리 제품을 받을 수 있어 지방에서도 선호도가 높습니다.

야후 쇼핑이란 무엇인가요?

야후 쇼핑의 주요 혜택은 다음과 같습니다:

야후 쇼핑에서 스토어를 개설할 때 가장 큰 장점은 스토어 수수료나 판매 로열티가 없다는 점입니다. 거래당 수수료는 있지만 다른 EC 사이트의 절반 수준인 6.74% 정도입니다.
・ 야후 쇼핑은 '외부 링크'에 대한 제한이 없기 때문에 많은 판매자가 찾고 있습니다. 소셜 미디어, 자신의 웹사이트 또는 자신이 소유한 다른 EC 사이트와 같은 외부 링크로 고객을 보낼 수 있습니다(단, 관련 없는 링크는 거부될 수 있습니다).
・ PayPay는 휴대폰의 QR 또는 바코드 스캔 기능을 사용하여 구매할 수 있는 모바일 결제 앱입니다. 통합하면 PayPay 사용자를 Yahoo! 쇼핑 스토어로 유도할 수 있습니다. 서비스 출시 5년 만에 PayPay 등록 사용자는 6천만 명을 넘어섰습니다. 이제 현금 없는 결제 6건 중 1건은 PayPay로 이루어지고 있습니다.
LINE은 일본에서 구글 크롬에 이어 두 번째로 인기 있는 앱으로, 메시징은 물론 거래에도 사용할 수 있습니다. LINE은 포인트 시스템을 활용하고 방대한 고객 데이터베이스를 보유하고 있어 잠재적으로 매장 매출을 높일 수 있습니다.

로컬라이즈하는 것을 잊지 마세요

일본어를 할 줄 모르는데 한국어로만 제품을 판매하고 싶으신가요?

다른 판매자의 실수로부터 배우고 스토어를 시작하기 전에 제품을 로컬라이즈하세요!
일본어는 다른 언어와 마찬가지로 역동적인 언어입니다. 로컬라이제이션은 타겟 소비자와 직접 소통하고 신뢰를 구축할 수 있는 방법입니다.

Amazon은 AI 로컬라이제이션 서비스를 제공하지만 아직 기술 수준이 높지 않습니다. 로컬라이즈할 때는 언어와 그 뉘앙스를 이해할 뿐만 아니라 해당 문화의 문화와 소비자 행동을 잘 알고 있는 (원어민) 전문가가 필요합니다.

올바른 방법으로 일본 여행을 시작하세요. 일본 입국이 순조롭게 진행될 수 있도록 엔드투엔드 서비스를 제공하므로 안심하고 본업에 집중할 수 있습니다. 복잡하고 끊임없이 변화하는 일본의 규정과 규정 준수에 대해서도 처음부터 끝까지 파트너로서 지원해 드립니다. 물론 일본에서의 성공을 보장하기 위해 이커머스 스토어를 설정하고 제품을 현지화하여 일본 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 팀도 보유하고 있습니다.

또한 현지 창고를 활용하여 일본 고객에게 제품을 빠르고 안전하게 배송할 수 있습니다.