日本eコマース参入を成功させるには？
日本に初めて進出するのであれば、厳しい小売業界との戦いに直面するよりも、eコマースを検討した方がよいだろう。
日本のB2C電子商取引市場は2030年までに26.2%成長し、5兆2,000億ドルに達すると予想されており、日本は急速にグローバル・ビジネスにとって最もエキサイティングな機会のひとつになりつつある。
この成長は、繁栄する市場としての日本の可能性を示すだけでなく、中国や韓国から東南アジアまで、アジア全域に広がる機会への扉を開くものでもある。
日本では、楽天、アマゾン、メルカリ、ヤフーショッピングなど、主要なプラットフォームがeコマースを展開しています。
各プラットフォームには、それぞれ独自の機能と利用者がいます。それぞれのEコマースプラットフォームの詳細を深く掘り下げることで、どのプラットフォームがあなたのブランドに最適かを判断することができます。
日本の消費者との信頼関係構築
日本で成功するためには、信頼と透明性が重要だ。
日本の消費者はロイヤリティを非常に重視し、信頼できる商品に固執することが多い。Eコマース商品については、この新しい市場で地位を確立するために、商品に関する詳細で透明性のある情報をストアで提供することが重要です。
顧客との信頼関係の構築は不可欠である。日本の買い物客は、高品質の商品と優れたカスタマーサービスを期待しています。日本語を話すカスタマーサービス・チームを準備し、顧客満足を確保しましょう。日本では、優れたカスタマーサービスは単なるボーナスではなく、スタンダードなのです。あなたのブランドを輝かせるために、迅速で信頼性が高く、柔軟な配送オプションを提供しましょう。日本の顧客は、配送スケジュールを自分好みに設定できることを好みます。このような期待に応えることで、競争の激しい市場で際立つことができるでしょう。
日本のブランドはポイント制を導入しており、割引を提供することで顧客の購買意欲を高めている。楽天、アマゾン、ヤフーショッピングは、このようなシステムを提供できる主要なeコマースプラットフォームの一部である。
注：ポイントシステムは日本で非常に好まれ、普及しているため、顧客はクーポンではなくポイントバックを選ぶことさえある。また、顧客は通常、ポイントを利用できる場所で買い物をする。
顧客にレビューの共有を促すことは重要であり、Shopifyを始めたばかりであれば、他のマーケットからのレビューの翻訳を検討するか、Amazonを利用しているのであれば、Japanが自動的にレビューの翻訳を行えるようにしましょう。日本の顧客は徹底的な研究者であり、購入する前に商品についてすべてを知りたがる。そのため、詳細な商品説明、特徴、購入オプション、寸法を提供することが非常に重要です。
適切な価格設定
日本の消費者は価格、お買い得品、キャンペーンに強く影響される。
オンライン購入の90%以上が、実店舗より安いか、実店舗と同等の価格で行われている。
日本の買い物客は、価格比較サイトを頻繁に利用し、価格に見合った最高の品質を手に入れようと、最もお買い得な商品を探し回る。
このため、優れたコストパフォーマンスを提供しない限り、新しいブランドが競争に打ち勝つのは難しい。特定のプラットフォームやブランドに対する忠誠心は存在するものの、多くの顧客は可能な限り最良の買い物をするために製品を比較する。
プレミアム価格を選ぶかどうかにかかわらず、競合他社やその価格設定を知り、自社製品を最もお得な商品として位置づけましょう。価格比較サイトを利用して市場を把握し、競争力のある価格を維持しましょう。
注：価格を変更することがブランドにとって難しい場合は、ロイヤルティプログラムや特典を導入することで、顧客を引き付け、維持することができます。また、楽天やAmazonなどのプラットフォームでキャンペーンや特典を利用することもできます。
ローカライゼーションが企業の明暗を分ける
非英語圏112カ国・地域の英語力調査において、日本は80位と著しく低い。
ローカライズされた日本語の説明がないウェブサイトや商品は、コンバージョン率が低い傾向にある。
日本語は、ソフトウェアで自然な翻訳を実現するのが最も難しい言語のひとつとされている。機械翻訳では、日本語のニュアンスが伝わらないことが多いのです。
ローカライゼーションは、単にある言語を別の言語に翻訳するだけではありません。徹底的な市場調査を通じてターゲットとする読者とその文化を理解し、ターゲットとする読者にアピールするためにコンテンツを効果的に構成することが必要です。
日本に進出するブランドは、市場調査に投資して、日本の消費者に響くような製品、パッケージ、マーケティング戦略を適応させるべきである。適切にローカライズされた商品、広告、リスティング広告は、顧客に直接語りかけ、楽天のようなプラットフォーム上のネイティブコンテンツと融合し、ブランドの信頼性と信用を高める。
私たちの経験では、ローカライズされた商品は成功率が最大30％上昇し、競争の激しい日本のeコマースにおける文化的適応の重要性を証明しています。
COVUEはどのように役立つか？
COVUEは、お客様の現地におけるエンドツーエンドの市場参入パートナーです。日本のような海外市場への参入には課題がつきものですが、Eコマース、ローカリゼーション、ネイティブカスタマーサポートの専門知識を活用することで、日本のお客様に愛されるブランドプレゼンスを構築することができます！
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