¿Los envíos se quedan atascados en la aduana japonesa? ¿Por qué y qué hacer?
A menudo recibimos consultas de empresas que tienen envíos y mercancías inesperadamente atascados en la aduana de Japón. A menudo es difícil saber a quién dirigirse o qué hacer para sacar su envío lo antes posible.
Cuando la aduana retrasa un envío, puede perjudicar la experiencia de compra y la reputación de los clientes. Esto no solo genera costes innecesarios, sino que también expone a las empresas a una posible pérdida de negocio como consecuencia de la mala prensa u otros incidentes derivados de la situación, lo que se traduce en menos ingresos.
¿Por qué se atascan los envíos en las aduanas y qué hacer al respecto?
Razones por las que un envío se queda atascado en la aduana
Sus envíos podrían quedarse atascados si no cumple la normativa aduanera. Asegúrese de consultar las normas de importación japonesas vigentes para evitarlo. Pueden producirse cambios en cualquier momento.
Faltan documentos comerciales
La falta de factura comercial o una factura incorrecta suele ser el motivo por el que la aduana retiene los envíos. Asegúrese de que todo lo que la aduana necesita saber sobre su envío está incluido en los documentos comerciales para evitar problemas en el despacho de aduanas.
Los documentos comerciales habituales son
- Factura comercial: documento en el que figuran los productos, el origen, el vendedor, el comprador y el precio. Este documento ayuda a calcular los derechos e impuestos.
- Conocimiento de embarque: documento emitido por el transportista que acredita la propiedad de la carga y el transporte.
- Lista de empaque: documento que muestra la cantidad, los pesos y las medidas de las mercancías.
- Aviso de llegada - Emitido por el transportista para notificar a la parte que debe comunicar la ubicación de las mercancías y su disponibilidad para el despacho de aduanas.
Cuando falte información o ésta sea incorrecta, la aduana se coordinará con el expedidor o el transitario para reunir los documentos o la información necesarios. Durante este tiempo, se cobrarán gastos de almacenamiento
Falta documentación de importación
Esto se aplica a los productos que entran en la categoría regulada. La categoría regulada requiere aprobación previa antes de que se envíen los productos.
Si falta documentación de importación, la aduana rechazará inmediatamente el envío y lo devolverá a origen o lo retendrá hasta que el expedidor presente los documentos. Durante este periodo se cobrarán gastos de almacenamiento. Es importante comprobar el proceso reglamentario de sus productos antes de planificar el envío.
Artículos restringidos o prohibidos
Algunos artículos importados en Japón pueden estar prohibidos o restringidos. Es su responsabilidad confirmar si los artículos que piensa traer a Japón están permitidos o no. La aduana rechazará inmediatamente los artículos prohibidos. En cuanto a los productos restringidos, la aduana lo comprobará y puede exigir información adicional para su despacho. Consulte las listas de artículos restringidos y prohibidos en Japón.
Impuestos y aranceles no pagados
Una vez que todo esté arreglado, el envío saldrá pronto. No evite los impuestos, ya que Japón es muy estricto en materia de importación. Engañar al sistema podría poner a su empresa en desventaja. Consulte aquí la lista de aranceles de Japón.
¿Cuánto tiempo pueden permanecer los paquetes en la aduana?
Los paquetes retenidos en la aduana pueden permanecer atascados varios días, semanas o más tiempo. La aduana japonesa no despachará su envío si aún no se han resuelto los problemas.
¿Qué hacer si un envío se queda atascado en la aduana?
1- Si eres el destinatario, ponte en contacto con el transportista. A menudo, la empresa de transporte sólo habla con el vendedor sobre el envío. Averigua qué está pasando y pregunta si falta algún documento.
2- Póngase en contacto con la empresa de transporte. A menudo, las empresas de transporte urgente, como DHL o FedEx, consiguen que la aduana despache su envío. Ponerte en contacto con ellos te ayudará a identificar si hay algo que puedas hacer para resolver el problema de aduanas.
3- Averigüe si tiene impuestos pendientes de pago. Japón impone algunos impuestos a los envíos que superan un determinado valor, si estos son pagaderos en su envío, este será retenido hasta que se pague el saldo.
4- Asegúrese de que toda la información facilitada es exacta y completa. Incluso los errores más simples pueden causar retrasos en su envío. La documentación incorrecta o que falte puede causar considerables quebraderos de cabeza en las aduanas, así que asegúrate de que tus documentos están en orden y no están en un idioma equivocado.
¿Qué ocurre si la aduana japonesa no autoriza el envío ?
Si no sigue las instrucciones de la aduana japonesa, su envío será confiscado, vendido o eliminado, dependiendo de la clase de producto.
¿Cómo puede COVUE superar los retos del despacho de aduanas?
Tener envíos atascados en la aduana japonesa no es divertido. Especialmente el reto de la comunicación. Tener un socio local en Japón es esencial para evitar problemas de despacho de aduanas. COVUE ofrece Logística de Entrada en Japón. Desde la llegada al puerto, pasando por el despacho de aduanas, hasta la entrega en el destino final, ¡nosotros nos encargamos de todo!
Le ayudamos a pasar su envío por la aduana de forma rápida y segura. Sabemos jugar con las reglas no escritas de las aduanas japonesas.