कोविड-19 जापान में उपभोक्ता व्यवहार को कैसे बदल रहा है?

"सॉफ्ट लॉकडाउन" के महीने के बाद महीने के लिए स्थायी अन्य टोक्योवासियों के लाखों लोगों की तरह, मेगुमी ताकावा डिब्बाबंद ट्यूना, टमाटर, और कॉर्नेड बीफ के साथ-साथ उबलने वाले बैग करी जैसे गैर-नाशवानों पर स्टॉक कर रहा है । वह भी उसके पेंट्री में शराब का एक व्यापक चयन अब भंडार, शराब की बोतलों से और बियर के मामलों के लिए खातिर, बाहर खाने और पेय के लिए काम के बाद सहयोगियों के साथ सभा के रूप में एक दुर्लभ बन गए हैं ।

इस बीच, ३९ वर्षीय कार्यालय कार्यकर्ता का कहना है कि वह लाइव संगीत, फिल्मों के लिए टिकट पर कम खर्च कर रहा है, और थिएटर प्रदर्शन, और काफी छुट्टी के खर्च पर नीचे कटौती की है, के रूप में लंबी दूरी की यात्रा पर सिकोड़ी है । वह भी स्थानीय किताबों की दुकानों से किताबें खरीदने की कोशिश करता है तो छोटी दुकानों के व्यापार से बाहर नहीं जाना होगा, और, आदेश में फिट रहने के लिए, जबकि दूर से काम कर रहे, वह जॉगिंग ले लिया है ।

Takesawa कहते हैं, कुछ स्वच्छता प्रथाओं है कि पिछले एक साल में आम हो गए है छूत के जोखिम को रोकने की संभावना छड़ी होगी ।

वे कहती हैं, "मुझे लगता है कि मैं महामारी के बाद भी नियमित रूप से कीटाणुनाशक स्प्रे और गीले पोंछे के आसपास ले जा रही हूं ।

COVID-19 जापानी खरीदारी की आदतों को पहले कभी नहीं की तरह upending है । घर पर रहने के अनुरोध, सोशल डिस्टेंसिंग उपाय, और दूरदराज के काम में वृद्धि उपभोक्ताओं को क्या आवश्यक है reprioritizing देखा है ।

स्वस्थ आहार और जीवन शैली विकल्प, साथ ही घर खाना पकाने और पाक के लिए मांग, प्रोटीन पाउडर और आटा के रूप में उत्पादों को देखा है अलमारियों से उड़ान भरने जबकि चेहरे मास्क के सर्वव्यापी उपयोग सौंदर्य प्रसाधन की बिक्री अंकित है । और शारीरिक संपर्क के साथ काफी हद तक बचा जा रहा है, और अधिक लोगों को ऑनलाइन दुकानों के लिए सुपरमार्केट गमागमन कर रहे हैं ।

टोक्यो के निहोम्बाशी पड़ोस में एक मित्सुकोशी विभाग की दुकान अप्रैल २०२० में आपातकाल की स्थिति के दौरान बंद है । | क्योडो

इस घटना से उत्साहित या बोझ वाले निगमों के लिए, बड़ा सवाल वे खुद से पूछ रहे हैं कि क्या ये रुझान अस्थायी हैं या यहां रहने के लिए हैं।

मार्केट रिसर्च फर्म इंटेज इंक के डेटा एनालिस्ट तोशिमित्सु किजी कहते हैं, मैंने ऐसा कुछ भी कभी नहीं देखा है । कंपनी उपभोक्ता प्रवृत्तियों का आकलन करने के लिए सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर और दवा स्टोर सहित राष्ट्रव्यापी लगभग ४,० खुदरा दुकानों से साप्ताहिक बिक्री डेटा एकत्र करती है ।

आंकड़ों के अनुसार यह २०२० के पूरे के लिए संकलित, चेहरे मास्क, कीटाणुनाशक, और थर्मामीटर की बिक्री क्रमशः ३८०%, २९६%, और २५५% वर्ष पर, क्रमशः से कूद गए । हालांकि कि चल रही महामारी पर विचार आश्चर्य की बात हो सकती है, और अधिक अप्रत्याशित उत्पादों को भी पिछले साल सबसे अधिक बिकने वाले माल की अपनी शीर्ष 30 सूची बना दिया ।

अपनी सूची में छठे स्थान पर "माल्ट पेय पदार्थ है," जो १७३% की वृद्धि हुई । स्पाइक के पीछे एक सोशल मीडिया समर्थित अभियान था जो मिलो के स्वास्थ्य लाभों को अभिप्राय कर रहा था, जो नेस्ले द्वारा उत्पादित माल्ट आधारित चॉकलेट ड्रिंक था । इसकी अचानक लोकप्रियता ने पाउडर उत्पाद को सुपरमार्केट से गायब हो देखा, अवसरवादियों के साथ उन्हें पुनर्विक्रय साइटों पर प्रीमियम पर बेच दिया।

"खिलौना निर्माताओं द्वारा उत्पादित स्नैक्स" नंबर 7 पर आते हैं, बिक्री 2019 की तुलना में 154% चढ़ती है। Kiji का कहना है कि घटना आंशिक रूप से नाश्ता है कि स्टिकर और अंय खिलौने कि "दानव कातिलों से पात्रों की सुविधा के साथ आते है लोगों का परिणाम था," मंगा और anime श्रृंखला है कि पिछले साल जारी एक फिल्म के लिए आधार था जापानी इतिहास में अब तक की सबसे बड़ी बॉक्स ऑफिस हिट बन गया ।

प्रोटीन पाउडर 141% उछाल के साथ आठवें स्थान पर है।

किजी बताते हैं, "पिछले साल जून के आसपास से, युवा महिलाओं ने महामारी के दौरान आकार में रहने के लिए सोया प्रोटीन पाउडर खरीदना शुरू किया । "एक स्वस्थ जीवन शैली को बनाए रखने, जबकि दूरदराज के काम कर रहे एक बड़ा विषय खरीदारी के रुझान को प्रभावित किया गया है ।

"सूची में दूसरों को इस तरह के जमे हुए समुद्री भोजन के रूप में के रूप में अच्छी तरह से सजा क्रीम और घर खाना पकाने के प्रयोजनों के लिए पाक मिश्रण के रूप में गैर नाशपाती शामिल हैं । वे कहते हैं, लोगों के साथ घर पर अधिक समय बिताने, हम डिटर्जेंट, डिओडरेंट, और dehumidifiers की बिक्री बढ़ने देखा । "और बंद का सामना करना पड़ रेस्तरां के साथ और आपात स्थिति के एक राज्य के दौरान व्यापार घंटे में कटौती करने के लिए कहा, शराब की बिक्री मजबूत किया गया है."

बाजार अनुसंधान फर्म इंटेज इंक द्वारा संकलित आंकड़ों के अनुसार, जापान में फेस मास्क की बिक्री वर्ष दर वर्ष २०२० में ३८०% बढ़ी | । रायटर

इस बीच, सौंदर्य प्रसाधन २०२० में एक हिट लिया, लिपस्टिक के साथ बिक्री के साथ सबसे खराब ४२% पर ४२% से नीचे पिछले साल की तुलना में । चेहरे blushes, नींव और श्रृंगार ठिकानों की बिक्री भी ६३%, ६८% और ७२% वर्ष पर क्रमशः, कम अवसरों के साथ बाहर जाने के लिए और लोगों को घर से काम करने के लिए प्रोत्साहित किया । गति बीमारी के लिए दवाओं की मांग से बाहर गिर के रूप में यात्राएं कम अक्सर बन गया है, जबकि वायरस की आशंका पर बेहतर स्वच्छता आम ठंड दवा पर एक स्पंज डाल दिया ।

किजी कहते हैं, "च्यूइंग गम और कैंडीज की बिक्री-दिन के दौरान सतर्क रहने के लिए अक्सर कार्यालय कर्मियों द्वारा खरीदी गई चीजें भी गिर गई हैं ।

तो जो उत्पादों को अपनी बढ़त बनाए रखने जा रहे है जब महामारी कम हो जाती है?

, Kiji कहते हैं, "यह अनिवार्य रूप से माल है कि उपभोक्ताओं को लगता है कि उपयोगी होते है के लिए नीचे आता है." "उदाहरण के लिए, हाल के आंकड़ों से पता चलता है बाल उपचार उत्पादों लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं । अगर लोगों को लगता है कि वे खुद से अपने बालों की देखभाल के बजाय अक्सर ब्यूटी सैलून का दौरा कर सकते हैं, कि एक स्थाई प्रवृत्ति बन सकता है । एक ही स्नान योजक के लिए चला जाता है । यदि उपभोक्ताओं को लगता है कि वे आराम और कायाकल्प में प्रभावी रहे हैं, वे उंहें इस्तेमाल भी जब वे स्वतंत्र रूप से छूत की चिंता के बिना बाहर जा सकते है जारी रहेगा. "

प्रभाव COVID-19 पर एक रिपोर्ट जापानी उपभोक्ता नोमुरा अनुसंधान संस्थान (एनआरआई) द्वारा संकलित व्यवहार पर हो रहा है कहते हैं, गैर नाशपाती के संचय की संभावना महामारी कम के रूप में मंदी होगी, लेकिन घर खाना पकाने अभी भी लोकप्रिय हो जाएगा और स्वस्थ खाने में रुचि बढ़ने जारी रखने की उंमीद है । बड़े टेलीविजन सेट और अन्य होम एंटरटेनमेंट ऑडियो-विजुअल सिस्टम की बिक्री मजबूत रहने की उम्मीद है, जबकि आउटडोर गतिविधियों में तेजी से एसयूवी में वृद्धि की मांग देखने को मिल सकती है ।

प्रकोप जाहिर है ऑनलाइन सेवाओं पर खर्च में तेजी लाने के रूप में अच्छी तरह से-न केवल दैनिक आवश्यकताओं के लिए खरीदारी, लेकिन यह भी खेल और वीडियो पर मांग स्ट्रीमिंग और किराए की सेवाओं के लिए ।

एनआरआई में कंसल्टेंट और कंज्यूमर ट्रेंड्स के एक्सपर्ट हिरोयुकी हयाशी का कहना है कि थिंक टैंक द्वारा सर्वे किए गए लोगों का अनुपात जो अमेजन प्राइम के सब्सक्राइबर हैं, उदाहरण के लिए, पिछले साल मार्च से मई तक दो महीनों में 6 प्रतिशत अंकों की छलांग लगाई ।

वे कहते हैं, "इससे पहले, ग्राहकों के अनुपात में 3 प्रतिशत अंक बढ़ने में दो साल लग गए, इसलिए यह काफी आश्चर्य की बात थी । "यह दिखाता है कि कैसे आपातकाल के पहले राज्य पिछले अप्रैल जापान में टर्बोचार्ज्ड डिजिटलीकरण जारी किए हैं."

ऑनलाइन शॉपिंग, बैंकिंग, और यूट्यूब जैसी मुफ्त वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं ने सभी की मजबूत मांग देखी है, हयाशी कहते हैं, हालांकि एक पकड़ है ।

वे कहते हैं, "ऑनलाइन शॉपिंग गतिविधि महामारी के बीच मजबूत बनी हुई है, लेकिन प्रति लेनदेन खर्च करने वाले पैसे उपयोगकर्ताओं की संख्या में कमी आई है । "जबकि लोगों को थोक में खरीदने के लिए जब ऑनलाइन खरीदारी करते थे, वे अब अधिक बार कम मात्रा में खरीद रहे हैं."

दिसंबर 2018 और दिसंबर 2020 में एनआरआई द्वारा किए गए सर्वेक्षणों से पता चला है कि उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने ऑनलाइन खरीदारी की संख्या 33.8 से बढ़कर 37.4 हो गई। प्रति लेनदेन खर्च की गई राशि के संदर्भ में, हालांकि, यह आंकड़ा 2,484 से 2,136 तक गिर गया।

, हयाशी कहते हैं, "जब लेनदेन और भुगतान राशि की संख्या का विश्लेषण, हम नोटिस क्रय गतिविधि युवाओं के बीच सबसे मजबूत है." "उदाहरण के लिए, उनकी किशोरावस्था में वे प्रति लेनदेन औसतन 600 खर्च करते हैं, जबकि उनके 20 में वे आम तौर पर 1,000 के आसपास खर्च करते हैं।

चीन दुनिया में सबसे परिष्कृत डिजिटल पारिस्थितिकी प्रणालियों में से एक के साथ पैक की ओर जाता है । मैकिंजी एंड कंपनी की चाइना कंज्यूमर रिपोर्ट २०२१ के मुताबिक, देश में ८५०,०,००० से ज्यादा इंटरनेट यूजर्स हैं, जिनमें मोबाइल पेमेंट पैठ ट्रिपल अमेरिका की है । यह दुनिया के सबसे बड़े ई-कॉमर्स बाजार को भी समेटे हुए है, जो २०१८ में वैश्विक खुदरा ई-कॉमर्स लेनदेन मूल्य का लगभग ४५% है ।

रिपोर्ट में कहा गया है कि चीनी उपभोक्ताओं के लगभग ५५% संकट के शिखर के बाद ऑनलाइन अधिक किराने का सामान खरीदना जारी रखने की संभावना है । कंसल्टिंग जायंट ने कहा कि, अपने मोबाइल सर्वे के मुताबिक, ७४% चीनी नागरिकों ने महामारी के दौरान अपनी ऑनलाइन ग्रॉसरी विजिट फ्रीक्वेंसी बढ़ाई और 15% ने कहा कि वे अपने पीक पास होने के बाद यात्राओं में वृद्धि करेंगे ।

इस बीच, जापान ने जब डिजिटल भुगतान की बात की है तो धीमी शुरुआत हुई है । अर्थव्यवस्था, व्यापार और उद्योग मंत्रालय के २०१६ आंकड़ों के अनुसार, नकद राजा बना हुआ है, और क्रेडिट कार्ड और स्मार्टफोन ऐप्स सहित संपर्क रहित लेनदेन व्यक्तिगत खर्च का केवल 20% है । यह दक्षिण कोरिया में 95% से अधिक और यूनाइटेड किंगडम में लगभग 70% की तुलना में है।

एनआरआई के हयाशी का कहना है कि सर्वेक्षणों से पता चलता है कि महामारी के दौरान भी जापानी ऑनलाइन लर्निंग, टेलीमेडिसिन और स्मार्ट स्पीकर्स जैसी सेवाओं का इस्तेमाल करने में अन्य विकसित राष्ट्रों की तुलना में अपेक्षाकृत संकोच करते रहे हैं । लेकिन जब उपयोगकर्ताओं से पूछा गया कि क्या वे महामारी के बाद इन सेवाओं का उपयोग करने की योजना है, एक बड़ा हिस्सा आशावादी था ।

वे कहते हैं, "डिजिटलीकरण यहां रहने के लिए होगा । "जापानी के लिए नई सेवाओं पर पैसा खर्च अनिच्छुक हो जाते हैं, लेकिन एक बार वे करते है और लाभ वे आनंद ले सकते है एहसास, वे वफादार ग्राहक बन जाते हैं ।

वे कहते हैं, "इंटरनेट शॉपिंग भी एक गढ़ ले जाएगा, खासकर जब आंदोलन इतने लंबे समय के लिए प्रतिबंधित किया गया है."

"आधुनिक इतिहास में कोई तुलनीय घटना है कि इस पैमाने पर उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित किया है," Hayashi कहते हैं, चिंता व्यक्त की है कि एक बढ़ती डिजिटल विभाजन और वित्तीय संकट के दौरान कई द्वारा सहा कठिनाइयों आर्थिक असमानता बढ़ा सकता है ।

"मुझे डर है कि महामारी से आर्थिक नतीजा धन के अंतर को चौड़ा करेगा."

इसका प्रकोप पहले से ही गंभीर रूप से बढ़ रहा है । स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार, अप्रैल के शुरू तक, १००,००० से अधिक लोगों को बर्खास्त कर दिया गया है या उनके रोजगार अनुबंधों को नवीकरण के बिना समाप्त देखा गया है ।

इन परिस्थितियों में, रोजगार असुरक्षा विशेष रूप से विनिर्माण, खुदरा, और रेस्तरां उद्योगों है कि महामारी से सबसे ज्यादा प्रभावित किया गया है में श्रमिकों के बीच उच्च रहने की संभावना है । कि, बदले में, उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित कर रहा है ।

यह समझने के लिए कि महामारी उपभोक्ता मनोविज्ञान को कैसे बदल रही है, ऑनलाइन बाजार शोधकर्ता मैक्रोमिल इंक ने दिसंबर में अपने स्वयं के उपभोक्ता खंड-COVID-19 सेगमेंट के साथ लॉन्च किया । इसमें कंपनी के १,३००,० कंज्यूमर पैनल का विश्लेषण करने के आधार पर छह सेगमेंट हैं ।

इनमें औसत उपभोक्ता (33%) जो नई जीवन शैली के लिए अनुकूल है अभी तक जोर दिया और असुविधा महसूस कर रही है, साथ ही जो लोग है "घर घोंसले" वायरस जोखिम से बचने के लिए, लेकिन अपने सामाजिक जीवन के साथ संघर्ष कर रहे है (14%) और आर्थिक रूप से चुटकी (14%) लग रहा है । बाद के दो खंडों में ज्यादातर अपने 40 और नीचे में महिलाओं रहे हैं ।

तो फिर वहां उच्च आय कोष्ठक में डिजिटल मूल निवासी जो जल्दी से "नए सामांय" (15%) और जो प्रगति में महामारी ले लिया है (11%) दे संकट उनके निजी जीवन और शौक के रास्ते में मिल बिना । बाद के खंड अपने 40 के दशक में 60 के दशक में पुरुषों के नेतृत्व में है ।

अंत में, वहां अपने 30 में मुख्य रूप से पुरुषों की रचना खंड है और युवा जो वायरस से असुविधा महसूस कर रहे है प्रतिबंध प्रेरित है, लेकिन फिर भी बाहर जाने के लिए और समान विचारधारा वाले लोगों (13%)

, मैक्रोमिल में एक वरिष्ठ सलाहकार Tomoyuki शिबुया कहते हैं, छह सभी सर्वेक्षण उपभोक्ताओं के एक तिहाई का प्रतिनिधित्व क्षेत्रों के आधे से अधिक है कि पुराने पुरुषों और उच्च आय वाले सफेद कॉलर प्रकार द्वारा टाइप किया जाता है की तुलना में प्रकोप के बीच जीवन की एक कम गुणवत्ता स्थाई हैं ।

वे कहते हैं, "वे आर्थिक रूप से तनावपूर्ण महसूस कर रहे है सबसे अधिक बार छोटे के सदस्यों को बिचौलिया कारोबार है कि महामारी के प्रकोप का सामना कर रहे हैं." "इस विभाजन की संभावना संकट के बाद रहेगा । जापान लंबे समय से एक मध्यम वर्ग के समाज के रूप में वर्णित किया गया है, लेकिन वह अब मामला नहीं हो सकता है ।

स्रोत: जापान टाइम्स