eCommerce in Japan: Podcast-Episode mit dem CEO von COVUE
Unser CEO, Scott Scofield, nahm kürzlich an einer Podcast-Episode mit Tyson Batito teil, um die eCommerce-Szene in Japan näher zu beleuchten.
Scott erläuterte die Vor- und Nachteile der verschiedenen E-Commerce-Plattformen in Japan, von den Vorteilen bis hin zu den Fallstricken, und zeigte auf, warum man es sich zweimal überlegen sollte, bevor man sich ganz auf die KI-Übersetzung in Japan einlässt.
Hören Sie sich die vollständige Podcast-Episode hieroder hören Sie sich die wichtigsten Punkte unten an:
In Japan gibt es eine Vielzahl von eCommerce-Akteuren, wobei einige der wichtigsten Plattformen Rakuten, Amazon, Mercari und Yahoo! Shopping sind. In diesem Artikel und im Podcast konzentrieren wir uns hauptsächlich auf die B2C-eCommerce-Plattformen Rakuten, Amazon und Yahoo! Shopping.
Was ist Rakuten?
Rakuten oder Rakuten Ichiba ist eine 1997 gegründete japanische E-Commerce-Plattform, die im Jahr 2023 einen durchschnittlichen Umsatz von rund 2,1 Billionen Yen erzielen wird.
Rakuten kann sich einer riesigen Nutzerbasis von über 111,4 Millionen Menschen in Japan rühmen, was bedeutet, dass etwa 80 % der Bevölkerung des Landes Rakuten nutzen. Rakuten ist für seine große Reichweite und sein Engagement für die Kundenzufriedenheit bekannt und genießt seit über zwei Jahrzehnten einen ausgezeichneten Ruf.
Sie verfügen nicht nur über eine E-Commerce-Website, sondern auch über ein eigenes Treueprogramm (Punkte), ein Kreditkarten- und ein Banksystem, die alle in die Customer Journey auf der Plattform integriert sind. Aufgrund ihres umfangreichen Ökosystems bieten sie detaillierte Einblicke in die Kundendaten - eine Goldgrube für Shop-Betreiber, die ihren Kundenstamm optimal nutzen wollen.
Der Vorteil der Eröffnung eines Ladens auf Rakuten Ichiba liegt in seiner überwältigenden Anziehungskraft auf Kunden. Der Wiedererkennungswert der Marke spielt eine wichtige Rolle, aber auch die Verfügbarkeit von Rakuten-Punkten hat einen großen Einfluss.
Die Rakuten Card, mit der man Rakuten-Punkte sammeln kann, hat die Marke von 25 Millionen Nutzern überschritten. Viele Nutzer, die Punkte sammeln, setzen diese bei Rakuten Ichiba ein, was die Attraktivität für Kunden noch erhöht.
Trotz des Vorteils, ein engagiertes Publikum zu erreichen und eine beliebte Plattform in Japan für Verkäufer zu sein, ist Rakuten angeblich schwieriger einzurichten, es sei denn, man ist darauf vorbereitet.
Trotz der höheren Kosten für den Betrieb eines Shops bietet Rakuten Vorzüge, die man nur schwer ignorieren kann.
Einige der wichtigsten Vorteile von Rakuten sind:
・ Als einer der größten E-Commerce-Marktplätze in Japan bietet Rakuten internationalen Händlern mit seinem grenzüberschreitenden E-Commerce-Programm den Zugang zu Millionen neuer Kunden.
・ Sie können Ihr Schaufenster auf Rakuten individuell gestalten, um sicherzustellen, dass Ihr Shop zu Ihrer Markenidentität und Ihrem Stil passt.
・ Rakuten ist darauf bedacht, dass Sie Ihr Geld bekommen. Sie haben ein wöchentliches Auszahlungssystem, damit Sie Ihr Geld schnell verdienen können.
・ Rakuten bietet verschiedene Programme an, die Sie nutzen können, wie z. B. "Shop Open Adviser", um sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft.
・ Ihr Kundendatensystem übertrifft die Konkurrenz, und das ist es, was ihre gezielte Werbung so effektiv macht.
Was ist Amazon Japan?
Amazon Japan trat erstmals im Jahr 2000 in Japan auf und verkaufte hauptsächlich Bücher. Amazon Marketplace wurde im Jahr 2002 in Japan verfügbar. Und im Jahr 2003 wurden Elektronik, Haushalts- und Küchengeräte verkauft.
Amazon wird 2023 die meistgenutzte eCommerce-Website in Japan sein.
Für Verkäufer, die in Japan verkaufen wollen, ist Amazon im Vergleich zu Plattformen wie Rakuten eine kostengünstigere Option.
Die Eröffnung eines Shops auf Amazon hat die niedrigste Einstiegshürde für internationale Verkäufer, da die Sprache unterstützt wird und die Markteinführung schnell erfolgt. In den meisten Fällen kann dies beschleunigt werden, wenn Sie bereits einen Shop in Ihrem Heimatmarkt eingerichtet haben.
Amazon wird auch in ländlichen Gebieten bevorzugt, da sein Vertriebsnetz hervorragend ist und die Kunden ihre Produkte im Vergleich zu Rakuten schneller erhalten können.
Was ist Yahoo! Shopping?
Yahoo! Shopping wurde 1999 ins Leben gerufen und befindet sich heute im Besitz von SoftBank, die mit Paypay und LINE Akquisitionen tätigt.
Da Softbank stark in Yahoo! Shopping investiert hat und mehrfach erworbene Technologien zusammengeführt werden, gibt es erste Anzeichen dafür, dass Yahoo! Shopping das Potenzial hat, seinen Marktanteil in Japan zu erhöhen. Das macht es zu einer schwer zu ignorierenden, attraktiven Plattform, die es zu erkunden gilt.
Einige der wichtigsten Vorteile von Yahoo! Shopping sind:
・ Der größte Vorteil bei der Eröffnung eines Shops auf Yahoo! Shopping ist, dass es keine Shop-Gebühren oder Umsatzbeteiligungen gibt. Obwohl pro Transaktion Gebühren anfallen, sind diese mit etwa 6,74 % nur halb so hoch wie bei anderen EC-Sites.
・ Yahoo! Shopping hat keine Beschränkungen für "externe Links", was viele Verkäufer anzieht. Sie können Kunden zu externen Links schicken, z. B. zu sozialen Medien, Ihrer eigenen Website oder anderen EC-Websites, die Sie möglicherweise besitzen (irrelevante Links können jedoch abgelehnt werden).
・ PayPay ist eine App für die mobile Bezahlung, mit der Sie Einkäufe über QR- oder Barcode-Scannerfunktionen auf Ihrem Telefon tätigen können. Wenn Sie PayPay integrieren, haben Sie die Möglichkeit, PayPay-Nutzer zu Ihrem Yahoo! Shopping-Shop zu leiten. Die Zahl der registrierten PayPay-Nutzer hat in den 5 Jahren seit der Einführung des Dienstes 60 Millionen überschritten. Jede sechste bargeldlose Zahlung wird inzwischen mit PayPay getätigt.
・ Sie können LINE für Nachrichten und sogar Transaktionen verwenden, und es ist die zweitbeliebteste App in Japan nach Google Chrome. LINE verwendet ein Punktesystem und verfügt über eine riesige Kundendatenbank, die den Umsatz in Ihrem Geschäft steigern kann.
Vergessen Sie nicht zu lokalisieren
Sie sprechen also kein Japanisch und möchten Ihre Produkte in Ihrer Sprache verkaufen?
Lernen Sie aus den Fehlern anderer Verkäufer und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produkte lokalisieren, bevor Ihr Shop online geht!
Japanisch ist, wie jede andere Sprache, eine dynamische Sprache. Die Lokalisierung ist eine Möglichkeit, Ihre Zielgruppe direkt anzusprechen und Vertrauen zu ihr aufzubauen.
Amazon bietet zwar KI-Lokalisierungsdienste an, aber die Technologie ist noch nicht ganz ausgereift. Bei der Lokalisierung brauchen Sie einen (muttersprachlichen) Fachmann, der nicht nur die Sprache und ihre Nuancen versteht, sondern auch die Kultur und das Verbraucherverhalten der jeweiligen Kultur kennt.
Beginnen Sie Ihre Reise nach Japan auf die richtige Weise. Wir bieten Ihnen End-2-End-Services, um sicherzustellen, dass Ihre Einreise nach Japan reibungslos verläuft, damit Sie sich zurücklehnen und das tun können, was Sie am besten können. Wir stehen Ihnen von Anfang bis Ende als Partner zur Seite, auch bei den komplizierten und sich ständig ändernden Vorschriften und Bestimmungen in Japan. Und natürlich verfügen wir über ein Team, das Ihren Erfolg in Japan sicherstellt, indem wir Ihren eCommerce-Shop einrichten und Ihr Produkt lokalisieren, damit Sie Ihre Kunden hier erreichen.
Sie können auch die Vorteile unseres lokalen Lagers nutzen, damit Ihr Produkt schnell und sicher zu Ihren japanischen Kunden gelangt.