उम्मीद की गति से डिजिटल ड्राइविंग

कभी आश्चर्य है कि क्यों शब्द "डिजिटल" सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी मूलमंत्र में से एक बन गया है? सब के बाद, हम एक आधी सदी से अधिक के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी लिया है, के बाद से पहले व्यावसायिक रूप से उपलब्ध कंप्यूटर सही ढंग से भविष्यवाणी की है कि Eisenhower १९५२ राष्ट्रपति चुनाव में एक भूस्खलन जीत जीत होगी । तब से, हम एक डिजिटल परिवर्तन यात्रा है कि आधुनिक इतिहास में लगभग हर प्रगति ईंधन है पर किया गया है ।

तो, डिजिटल परिवर्तन के साथ नए सिरे से आकर्षण क्यों?

इसका जवाब देने के लिए, हमें प्रौद्योगिकी से परे देखना चाहिए और उपभोक्ता दृष्टिकोण और व्यवहार में मौलिक बदलाव को समझना चाहिए जिसने प्रौद्योगिकी को अपनाने में तेजी लाई है और एक शक्तिशाली नई ताकत को जन्म दिया है: उम्मीद की गति । केवल डिजिटल के उपभोक्ता पक्ष को समझने से हम वास्तव में डिजिटल अर्थव्यवस्था के अभूतपूर्व निहितार्थ और उपकरण, रणनीतियों और इसे नेतृत्व करने के लिए आवश्यक मानसिकता की सराहना कर सकते हैं ।

तो, वास्तव में "डिजिटल" वैसे भी क्या है?

पिछली प्रगति के विपरीत जहां एक विलक्षण आविष्कार, बिजली की तरह, कट्टरपंथी परिवर्तन के बारे में लाया, आज की डिजिटल क्रांति प्रौद्योगिकियों के एक संलयन की विशेषता है कि सामाजिक, मोबाइल, बादल, चीजों की इंटरनेट (IoT), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), मशीन लर्निंग (एमएल) और दूसरों के कई शामिल हैं । अपने आप से, ये प्रौद्योगिकियां क्रांतिकारी नहीं हैं । लेकिन एक साथ, उन्होंने बल गुणकों का एक शक्तिशाली सेट बनाया है जिसका संयुक्त प्रभाव एक नई वास्तविकता पैदा कर रहा है जिसके लिए हर कंपनी को अनुकूलित करना चाहिए।

इन चार ताकतों का चौराहा वर्तमान डिजिटल का सार है:

व्यापक कनेक्टिविटी - IoT और सामाजिक प्रौद्योगिकियों के माध्यम से, लोग अब अधिक जुड़े हुए हैं। न केवल लोग अन्य लोगों से जुड़े हुए हैं, बल्कि उपकरणों से भी जुड़े हुए हैं, और वे डिवाइस एक दूसरे से जुड़े हुए हैं।

व्यापक गतिशीलता - मोबाइल ने हमारी जेब में कंप्यूटिंग की शक्ति डाल दी है, जिससे हमें किसी भी समय कहीं से भी "प्लग इन" करने की स्वतंत्रता मिलती है। यह एक ऐसी दुनिया को सक्षम बनाता है जो हमेशा चालन और सुलभ होती है।

स्केल ऑन डिमांड - डिजिटल अर्थव्यवस्था बड़े डेटा पर चलती है जिसके लिए बड़े पैमाने पर कंप्यूटिंग पावर और स्टोरेज की आवश्यकता होती है। क्लाउड सेवाएं असीमित शक्ति और आवश्यकतानुसार संसाधन खपत को समायोजित करने का लचीलापन प्रदान करते हैं।

बुद्धिमान मशीनें - मशीनों और सॉफ्टवेयर को अब मानव प्रोग्रामर पर भरोसा करने की जरूरत नहीं है। इसके बजाय, वे बड़े पैमाने पर डेटासेट के माध्यम से छान और अपने दम पर समस्याओं को हल करने के लिए सीखने के लिए एअर इंडिया/एमएल का उपयोग करें ।

परदे के पीछे

जबकि डिजिटल प्रौद्योगिकी वैश्विक अर्थव्यवस्था को बाधित कर रहा है, वहां एक और अधिक सूक्ष्म उपभोक्ताओं के साथ परदे के पीछे हो रहा घटना है । इतिहास भर में हर उन्नति, भाप इंजन से इंटरनेट के लिए, साल लग गए है बड़े पैमाने पर गोद लेने और समाज पर एक स्थाई प्रभाव स्थापित करने के लिए । यह अब कल्पना करना मुश्किल है, लेकिन बिजली ४६ साल लग गए इससे पहले कि यह बिजली का प्राथमिक स्रोत बन गया । मानव क्षमता के आगे बढ़ प्रौद्योगिकी के सदियों के बाद, उपभोक्ताओं को अंततः पकड़ लिया है और अब बेहतर अनुभवों की मांग कर रहे हैं ।

बेल्ट गति में होने पर सावधान रहें

निरंतर व्यवधान का यह चक्र आई लव लुसी के एक एपिसोड की याद दिलाता है जिसमें लुसी और एथेल को तेजी से चलती कन्वेयर बेल्ट पर कैंडी लपेटने का काम सौंपा गया था। पहले तो गति प्रबंधनीय थी । लेकिन जैसे ही बेल्ट उड़ गई, महिलाएं अभिभूत हो गईं और उनके मुंह में भराई कैंडी का सहारा लिया । लुसी और ईथेल के लिए सौभाग्य से, फैक्टरी फोरमैन ने बेल्ट को बंद करने के लिए हस्तक्षेप किया। डिजिटल नवाचार के चक्र, हालांकि, ऐसा कोई सुरक्षा वाल्व नहीं है । कंपनियों को न केवल बेहतर उपयोगकर्ता अनुभवों को विकसित करने के साथ संघर्ष करना पड़ता है, बल्कि उन्हें इसे उम्मीद की गति से करना चाहिए।

सीधे शब्दों में कहें

आधी सदी बाद भी डिजिटल क्रांति मजबूत हो रही है । आज, प्रौद्योगिकी बेहद अलग है-होशियार, तेजी से, अधिक सुलभ और जुड़ा हुआ है । लेकिन प्रौद्योगिकी से अधिक विघटनकारी नवाचार की बेदर्द गति और उपभोक्ता गोद लेने और इसके साथ सशक्तिकरण है । इस ग्राहक केंद्रित लेंस के माध्यम से डिजिटल परिवर्तन को देखना, शायद डिजिटल का सार अधिक उचित रूप से सिर्फ एक वाक्य तक कम हो जाता है: यदि यह उम्मीद की गति से बेहतर ग्राहक अनुभव देने में सक्षम है तो आपकी कंपनी डिजिटल होती जा रही है।

सूचना प्रौद्योगिकी का कोई उल्लेख नहीं है। इसके बजाय, ध्यान लगातार एक गति है कि उपभोक्ता अपेक्षाओं के साथ संरेखित करता है पर मूल्य बनाने पर है । प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, लेकिन प्रभावी होने के लिए यह संगठनात्मक मानसिकता, योग्यता और चपलता में समायोजन के साथ मिलान किया जाना चाहिए ।

इस परिभाषा के प्रत्येक घटक पर विचार करें:

सप्ताह में मापा कम तैनाती चक्र के साथ एक पुनरावृत्ति विकास मॉडल के बिना निरंतर वितरण प्राप्त नहीं किया जा सकता है-नहीं महीने और साल । इसके लिए संगठनात्मक कौशल को दुरुस्त करने और संसाधन आवंटन और वित्तपोषण के लिए नई प्रक्रियाओं को अपनाने की जरूरत है ।

बेहतर ग्राहक अनुभव केवल सर्वेक्षण और फोकस समूहों के संकीर्ण लेंस का उपयोग कर अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने के लिए वितरित नहीं किया जा सकता है । कंपनियों को सामाजिक वेब का उपयोग करने के लिए सह निर्माण गतिविधियों है कि पारस्परिक मूल्य खेती और विश्वास कमाने में ग्राहकों को संलग्न सीखना चाहिए । इसके लिए भी अद्वितीय दक्षताओं की आवश्यकता होती है जिन्हें विकसित या अधिग्रहीत किया जाना चाहिए।

उम्मीद की गति से ऑपरेटिंग एक चुस्त कंप्यूटिंग वातावरण है कि पैमाने पर और जल्दी धुरी कर सकते है की आवश्यकता है । यह भी निर्णय लेने में तेजी लाने के लिए और यह जहां मूल्य बनाया और कब्जा कर लिया है के करीब धक्का करने के लिए एक चापलूसी संगठन की आवश्यकता है ।

इन सभी उदाहरणों में, यह स्पष्ट है डिजिटल विघटनकारी बलों नए उपकरणों को अपनाने से मानसिकता को अनुकूल बनाने में एक चुनौती के अधिक मौजूद है । औद्योगिक युग की मानसिकता के साथ डिजिटल-युग उपकरणों का उपयोग करना अल्पकालिक लाभ प्रदान कर सकता है, लेकिन बेहतर ग्राहक अनुभवों को जन्म नहीं ाएगा जो सहना।

तकनीक हमेशा आएगी और चली जाएगी । यहां रहने के लिए क्या है गति और चपलता में विशाल छलांग के लिए एक ग्राहक केंद्रित अर्थव्यवस्था में सफल होने की आवश्यकता है ।