Principales empresas de logística en Japón
Tanto si vende a través del comercio electrónico como si lo hace al por menor, necesitará un socio fiable de transporte y logística que pueda gestionar sus envíos a nivel mundial y local en Japón.
Con muchas empresas nacionales e internacionales que ofrecen diferentes servicios, el mercado logístico japonés puede parecer confuso a primera vista. Sin embargo, el creciente mercado japonés del comercio electrónico y los avances tecnológicos, como los drones y los sistemas de seguimiento, empujan a este sector a mejorar y adaptarse constantemente.
Conozca las principales empresas de logística de Japón y cómo encontrar la adecuada.
¿Influyen los consumidores en la industria logística japonesa? Sí.
Desde el despegue del comercio electrónico, el sector logístico ha experimentado un enorme cambio en las demandas de los consumidores. Por lo tanto, para garantizar una experiencia satisfactoria del cliente en Japón, los servicios de su socio logístico deben ajustarse a estas expectativas:
1- Seguimiento de la entrega
2- Atención al cliente excepcional
3- Envíos y embalajes sostenibles
4- Opciones de pago flexibles
5- Soluciones de entrega fiables y variadas (entrega el mismo día o al día siguiente)
Actores dominantes de la industria logística en Japón
En el negocio de la logística en Japón, hay empresas nacionales e internacionales con grandes cuotas de mercado.
1. Sagawa
Con sus orígenes en Kioto, Sagawa es una de las principales centrales logísticas. Ofrecen diversos servicios, como transporte de mercancías, envío rápido, entrega postal, entrega de última milla y servicios de carga aérea. Sagawa también proporciona soluciones logísticas a terceros, como almacenamiento, gestión de existencias y asistencia en el embalaje. En funcionamiento desde mediados del siglo pasado, han colaborado con gigantes como Amazon y Softbank y realizan entregas puerta a puerta en más de 220 países.
2. Yamato
Yamato, el competidor directo de Sagawa, procesa unos 1.800 millones de paquetes al año dentro de Japón y en todo el mundo. Sus servicios incluyen entrega regular y urgente, distribución, embalaje, flete aéreo y transporte de obras de arte. Fundada en Tokio y expandida por todo Japón, cuenta con la red más amplia del país. Miles de centros de distribución y una competente plantilla de mensajeros complementan la red de 12 oficinas regionales y 90 sucursales del gigante logístico. Además, su excelente servicio de atención al cliente es otro componente clave de su ventaja competitiva en el mercado.
3. Schenker-Seino
Schenker-Seino es una de las redes de transporte marítimo más grandes y diversas del mundo, que abarca más de 141 países y más de 2.000 ciudades. Su amplia gama de servicios incluye transporte aéreo, marítimo y terrestre, cumplimiento de pedidos, logística de comercio electrónico, almacenamiento y soluciones de despacho de aduanas.
4. FedEx
FedEx, una de las mayores empresas de logística del mundo, lleva operando en Japón desde 1984 y se ha ganado una sólida reputación. Procesan unos 12,5 millones de paquetes al día y están especializados en envíos nacionales de comercio electrónico. Además, su gama de servicios abarca envíos nacionales e internacionales, logística de terceros, envíos exprés, entregas de última milla, distribución y logística inversa.
5. DHL
DHL, perteneciente al grupo Deutsche Post, ayuda a las empresas a llegar a sus clientes en más de 220 países. Ofrecen diferentes servicios, como transporte aéreo, marítimo y terrestre, envíos de materiales a granel, soluciones de envío especializadas para artículos delicados, así como envíos nacionales e internacionales. DHL ha invertido mucho en sistemas de automatización y seguimiento, esforzándose por garantizar una excelente experiencia del cliente apoyada en datos y tecnología.
6. Dardo azul
Como división del grupo Deutsche Post, Blue Dart ofrece soluciones de envío nacionales e internacionales, entrega urgente, servicios transfronterizos de comercio electrónico, despacho de aduanas y servicios 3PL como almacenamiento, embalaje y transporte a temperatura controlada.
7. SAI
UPS es una de las mayores empresas de logística del mundo. Ofrecen una amplia gama de servicios, como envíos, recogidas programadas, transporte internacional, carga, despacho de aduanas y logística inversa.
8. Nippon Express
Fundada en 1937, Nippon Express es un reputado proveedor de servicios logísticos en Japón y en todo el mundo. Ofrece transporte internacional por tierra, mar y aire, gestión de la cadena de suministro y servicios especializados como transporte de obras de arte, transporte de cargas pesadas, soluciones de almacenamiento y distribución. Su presencia internacional está en expansión y llega a casi 50 países de varios continentes.
9. Correo de Japón
Esta empresa se fundó en 2007 en Japón y se conoce como Japan Post Group. Japan Post se ha convertido en uno de los principales actores del sector del transporte marítimo mundial y es el tercer operador postal del mundo. Ofrecen soluciones de envío además de servicios bancarios y de seguros que la mayoría de los japoneses utilizan a diario.
Cómo encontrar el socio logístico adecuado
Dada la cantidad de opciones disponibles en Japón, hay factores esenciales que debe tener en cuenta:
Especialización:
Cada empresa de logística tiene su especialidad. Mientras que algunas empresas sólo se ocupan del transporte, otras también se ocupan del almacenamiento, la distribución y el despacho de aduanas. Asegúrese de que la empresa que elige satisface sus necesidades.
Servicios adicionales:
Compruebe si la empresa de logística ofrece soluciones especiales, como seguros, embalaje o logística inversa.
Capacidades tecnológicas:
Busque un socio logístico que utilice la tecnología más avanzada para garantizar un envío rápido y sin complicaciones.
Dominio del inglés:
Si trabajas con una empresa japonesa de logística nacional, es esencial que tengan personal que hable inglés.
Historial:
Analizar los resultados anteriores y los comentarios de los clientes puede decirle mucho sobre la fiabilidad de un socio logístico.
Gastos:
Las tarifas varían en función del volumen y la regularidad. Pide presupuestos a distintas empresas para conseguir el mejor precio.
Alcance nacional e internacional:
Recuerde que algunas empresas pueden tener una red de distribución más amplia, ya sea local o mundial.
Política y normativa de la empresa:
Comprender las políticas de transporte de la empresa es crucial para evitar malentendidos y complicaciones.
Atención al cliente:
Si hay problemas, contar con una empresa de logística que pueda ayudar es vital. Por tanto, asegúrese de que su socio ofrece un servicio de atención al cliente superior y sabe cómo gestionar los problemas con los envíos.
Conclusión
Unas opciones de entrega flexibles y puntuales son la clave para fidelizar a los clientes en Japón. Por eso, es crucial entender el entorno logístico para expandir su negocio a Japón con éxito. Es necesario investigar y analizar intensamente a los distintos competidores para elegir al socio logístico adecuado y satisfacer las preferencias del mercado japonés y de sus clientes.
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