जापान में खुदरा विक्रेता स्व-चेकआउट के दौरान दुकानदारी के खिलाफ एकजुट हुए

जैसा कि जापानी खुदरा विक्रेता श्रम की कमी और महामारी से प्रेरित चुनौतियों से निपटने के लिए स्व-चेकआउट सिस्टम अपना रहे हैं, दुकानदारी की घटनाओं में वृद्धि हुई है। खुदरा विक्रेता इस बढ़ते मुद्दे का मुकाबला करने पर सहयोग करने के लिए अपनी प्रतिस्पर्धी प्रवृत्ति को अलग रख रहे हैं।

नाकागावा, फुकुओका प्रान्त में एक हालिया घटना

नाकागावा डिस्काउंट स्टोर में एक महिला को सौंदर्य प्रसाधनों से लेकर दैनिक आवश्यकताओं तक 48 वस्तुओं के वर्गीकरण को चुराने का प्रयास करते हुए पकड़ा गया था, जिनकी कीमत लगभग 21,745 येन (लगभग $ 149.30) थी। उसे अंडरकवर सुरक्षाकर्मियों द्वारा सेल्फ-चेकआउट स्टेशन पर पकड़ा गया था, जिन्होंने उसके संदिग्ध व्यवहार को देखा था।

स्व-जांच की वृद्धि।

जापान के नेशनल सुपरमार्केट एसोसिएशन की रिपोर्ट है कि स्व-चेकआउट सिस्टम शुरू में 2003 में पेश किए गए थे। श्रम बाधाओं और लागत-दक्षता की आवश्यकता के कारण गोद लेने की दर लगातार बढ़ी है। जापान भर में 300 सुपरमार्केट से जुड़े एक सर्वेक्षण ने संकेत दिया कि स्व-चेकआउट को लागू करने वाले स्टोरों का प्रतिशत 2019 में 14.3% से बढ़कर 2022 में 30% हो गया, जो संभवतः महामारी के दौरान मानव संपर्क को कम करने की आवश्यकता से प्रेरित है।

शॉपलिफ्टिंग में रणनीति विकसित करना

सेल्फ-चेकआउट पर दुकानदारों से अपेक्षा की जाती है कि वे प्रत्येक आइटम के बारकोड को व्यक्तिगत रूप से स्कैन करें। हालांकि, शॉपलिफ्टर्स ने वास्तविक स्कैनिंग प्रक्रिया को कुशलतापूर्वक दरकिनार करते हुए सभी वस्तुओं को स्कैन करने के लिए रणनीति विकसित की है। आमतौर पर, इन भ्रामक कार्यों पर तब तक ध्यान नहीं दिया जाता है जब तक कि कर्मचारी सुरक्षा फुटेज की समीक्षा नहीं करते हैं और बिक्री रसीदों के साथ इसकी तुलना नहीं करते हैं। जब सुरक्षा द्वारा संपर्क किया जाता है, तो शॉपलिफ्टर अक्सर सरल त्रुटियों का बहाना करते हैं।

परीक्षण कंपनी द्वारा प्रतिवाद

फुकुओका में स्थित, ट्रायल कंपनी लगभग 280 छूट और सुपरमार्केट स्टोर चलाती है, मुख्य रूप से दक्षिण-पश्चिमी क्यूशू क्षेत्र में। इसके ज्यादातर स्टोर्स में सेल्फ चेकआउट सिस्टम लगाए गए हैं। आश्चर्यजनक रूप से, मई 2023 में रिपोर्ट किए गए दुकानदारी के 80% से अधिक मामले स्व-सेवा भुगतान बिंदुओं पर हुए। जवाब में, कंपनी ने अपने कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रमों को बढ़ाया, शैक्षिक वीडियो विकसित किए, और अतिरिक्त निगरानी स्थापित की, जैसे कि लेनदेन के दौरान ग्राहक के चेहरे और हाथों को प्रदर्शित करने वाले मॉनिटर। यह ग्राहकों के बीच आत्म-जागरूकता बढ़ाने के लिए सोचा जाता है, चोरी को हतोत्साहित करता है।

1. दोहराए गए पैटर्न की पहचान करना

लगातार शॉपलिफ्टर्स की पहचान करने में और प्रगति हुई है। ट्रायल कंपनी ने विशिष्ट पोशाक और समय जैसे पैटर्न का अध्ययन किया, जिससे उन्हें रणनीतिक रूप से अंडरकवर सुरक्षा कर्मियों को तैनात करने में सक्षम बनाया गया।

2. खुदरा विक्रेताओं द्वारा सहयोगी प्रयास

खुदरा विक्रेता उद्योग प्रतिस्पर्धियों के साथ अंतर्दृष्टि और रणनीतियों को साझा करके नई जमीन तोड़ रहे हैं। एऑन क्यूशू कंपनी और निशितेत्सु स्टोर जैसी कंपनियां उन संघों में भाग ले रही हैं जो चोरी की रोकथाम सहित विभिन्न मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करती हैं। शॉपलिफ्टिंग रुझानों और निवारक उपकरणों पर जानकारी साझा करना प्रतिभागियों द्वारा अत्यधिक फायदेमंद माना गया है।

3. सूचना साझा करने पर कानूनी चिंताएं

जुलाई 2019 के बाद से, कुछ टोक्यो बुकस्टोर्स ने संदिग्ध शॉपलिफ्टर्स की सुरक्षा फुटेज साझा की है। हालांकि, जापान फेडरेशन ऑफ बार एसोसिएशन द्वारा नागरिकों की गोपनीयता और अन्य अधिकारों पर संभावित उल्लंघन का हवाला देते हुए सावधानी बरतने की सलाह दी गई है। विशेषज्ञों का सुझाव है कि गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन करने से बचने के लिए किसी भी साझा जानकारी को सावधानीपूर्वक प्रबंधित किया जाना चाहिए।

स्रोत: मैनिची, नेशनल सुपरमार्केट एसोसिएशन